客户快照 —— Taleo
“在 ServiceWise 中，我找到了曾经梦寐以求的服务管理系统。”
Francois Caron
Director of Support
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| 问题 | 解决方案 | 结果 |
在使用过去的产品的时候，客户无法通过网络申请技术支持服务。 |
TechExcel ServiceWise 为客户提供网络访问平台和中心知识库。 |
80% 的服务支持事件，是客户通过网络平台提交给支持团队的。 |
需要一个易于实施的解决方案。 |
ServiceWise 是可以完全自定义使用和扩展的，而相应的管理功能也非常简单易用。 |
在 ServiceWise、Remedy 和 Oracle 产品中，我选择 TechExcel ServiceWise；因为它功能全面、配置灵活、易于使用。 |
希望可以不仅使用数据库表格结构，还能定制和创建报表。 |
TechExcel 支持 Oracle 和 MS SQL Server，同样还有数据库表格结构。 |
Taleo 开发工程师可以创建自定义报表，并且系统可以与现有的数据库集成使用。 |
