客户快照 —— Tritech
“ServiceWise 为我们提供有效、实用的数据，帮助我们准确地跟踪和管理服务流程。”
John Selters
VP Technical Services
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| 问题 | 解决方案 | 结果 |
嵌入式操作系统的功能难以增强，维护费用偏高。 |
TechExcel 提供以下解决方案： ServiceWise: 客户支持解决方案。 DevTrack: 软件开发解决方案。 Download Plus: 网站管理和下载活动跟踪 解决方案。 |
易于管理、可完全集成的系统，帮助 TriTech 迅速成长。 |
需要简化现有的开发流程。 |
ServiceWise 与 DevTrack 集成使用，可以促进支持团队、QA 团队和开发团队间的信息沟通和交流。 |
团队间有效的沟通和交流，使 TriTech 可以快速响应客户的服务请求。 |
需要一个更好的报表功能。 |
TechExcel 产品均内置有数十种报表模板和用户自定义设置。 |
管理者可以快速识别开发“瓶颈”，使问题得以及时解决。 |
