金融服务

解决方案的实施

很多金融机构正在实施我们TechExcel 解决方案，一体化管理内部的运作和开发测试流程，实现业务流程自动化，进而确保数据内容的完整性。功能全面、易于扩展的TechExcel 服务解决方案为您提供以下特性：

包括任务管理、变更管理、客户服务管理等
提供事件变更索引以及历史日志
最佳实践
可以监控和管理网络访问权限，提供高级别的系统安全设置
快速响应服务变更请求
适用于全球化业务实施和拓展
集中的知识库资源
自动化应用软件的测试

客户

TechExcel 为大大小小的金融机构提供完整的流程管理解决方案，为客户提供资产管理、客户服务管理、配置变更管理、以及对行业政策进行调配的措施计划管理等。我们的客户包括：

First American Corporation
Price Waterhouse Coopers
Bank of America
Citi National Bank
Farmers Bank
Fiserv
First Merchants
Financialware, Inc.
Financial Visions
Sungard Insurance
National Credit Insurance
PayPal, Inc.
ING Piraeus

概述

金融机构主要包括以下几种公共机构：银行、金融租赁机构、信用卡商、投资公司、审计公司、保险公司等。很多公司在遵循行业法规的同时，面临着保持利润率持续增长的压力；他们需要不断地扩展业务领域，开辟新的服务渠道，通过一款直观的、智能化交互系统，帮助机构优化业务流程、增加客户数量。

金融行业内，为了保持公司在市场的竞争力，许多公司需要一款安全可靠的管理软件，可以帮助他们管理销售业务流程或资金服务流程、提高公司的服务信誉、适应政府法规的政策调整，从而提高客户服务的质量。

优势

通过为您提供强大的变更管理与流程管理，TechExcel 解决方案促进您的内部开发团队与业务拓展部门间的沟通与合作。TechExcel 解决方案包含有多种高级功能，比如安全设置，而历史日志功能会自动记录客户提交的所有变更事件，并通过集中控制的流程管理，在客户支持流程与产品设计开发流程之间建立关联，使事件得以迅速解决。公司管理者则通过TechExcel 中完整的历史跟踪报告，轻松地掌握任务进度、分析和预测业务趋势。

TechExcel AssetWise 还为您提供资产管理解决方案，帮助您管理包括公司资源、内部硬件、分布式网络等在内的资产信息，也有应用软件类的版本代码、版本内容以及完成版的应用软件信息。通过与TechExcel 解决方案无缝整合，您可以控制和管理产品系统的方方面面，可以在一个页面内自动展开下属的项目分级。例如，如果客户支持团队与开发团队间未能建立有效的流程连接，那么在产品开发的周期内，客户支持团队收到的产品改进请求或缺陷定位请求不能及时提交给开发团队，从而导致开发团队经常在开发末期遇见产品漏洞紧急修复的尴尬情况，不仅增加了团队间的工作负荷，而且降低了客户对产品的满意度。

TechExcel DevTrack 与TechExcel customer Suite 结合使用，帮助软件企业促进团队合作，使客户支持与产品开发流程相互衔接、彼此支援；共享的中心知识库帮助团队管理事件解决的全生命周期，它存储了所有的、从最初提交到解决的完整文档和数据。而且，TechExcel Customer Suite 解决方案帮助金融公司调整分配额外的资金，通过已有的客户平台来创造更多的合作机会。

TechExcel 解决方案的优势，是为客户提供配置灵活、可完全自定义的、专业的变更和服务流程管理，我们在产品中融合了标准化的行业规则和一流的智能技术，全面地覆盖到您的每一个关键业务。