ALM
ITSM
CRM
2009年12月22日—TechExcel公司与清华大学计算中心相关人员就TechExcel ServiceWise U解决方案召开了技术交流会。清华大学运行服务室戚丽主任等6位老师参加会议,TechExcel中国总部徐玉涛、滕飞等一行3人参加了会议。
清华大学计算机与信息管理中心(简称计算中心)成立于1976年,负责清华大学数字校园的研究、规划、建设、运维、用户服务与培训,是学校重要的学 术支撑机构。计算中心运用先进的网络信息技术,建立了涵盖网上教学、网上科研、网上管理、网上服务的信息化平台,全面支持学校教学、科研、管理与服务各项 工作,为全校师生员工提供了良好的信息化支撑与服务。
目前,清华大学计算中心研发并投入运行的校级信息化应用系统近百个,包括学校信息门户、电子身份管理与认证、权限管理等。针对清华大学对IT运维服 务、IT服务流程优化、资产管理等需求, TechExcel 公司携符合国际ITIL标准的ServiceWise U解决方案,与清华大学信息中心展开了2个多小时的产品演示和技术交流讨论,并对提出的问题和建议给予了全面解答和记录。
TechExcel公司是世界领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商,倡导"以知识 为核心"的管理理念,为企业实现产品开发与服务支持间的沟通,在管理软件研发全过程的同时,促进服务支持流程规范化,通过成熟的管理实践,实现企业战略目标。
TechExcel 公司1995 年成立于美国加州Lafayette,目前公司的研发、营销、服务及伙伴网络已遍及世界五大洲,客户遍及全球43个国家和地区,并涵盖全球500强企业的20%。客户行业覆盖金融/银行、游戏开发、软件和IT服务、制造业、教育、医疗、通信、工程、物流、国防等众多领域。欲了解更多信息,请访问www.techexcel.com.cn,或致电+8610-59713008。