概述

TechExcel FormWise是TechExcel Custoemr Suite附加模块中的网络表格管理方案。在线表格工具与您的CustomerWise工作流无缝整合后，将有效优化数据的收集、跟踪、和存储流程。同时，根据已定义的条件规则，系统可以将网络表格自动发送给指定人员来进行填写、提交、和处理，从而提高团队的工作效率。

FormWise可以有效地改进跨部门间的数据收集与数据分析流程。通过使用FormWise在线表格工具，您可以在网站中嵌入在线问卷、注册/登录、客户反馈等多种网络表格，客户能够在网站上直接查看和填写问卷，待表单完成后，反馈给指定的团队成员来进行查收、审核和处理，从而提高团队的工作效率。

功能特性

• 自定义创建网络表格 — 通过使用系统预定义的格式，如下拉菜单、列表框、复选框、文本字段、单选按钮、多列布局、日期设定等，轻松自定义创建表格模板；
• 基于流程规则的触发机制 — 根据您的服务支持流程、销售流程、或市场活动需要，定义在线表格触发条件；比如，当支持事件的状态变更为“已解决”时，基于触发条件，系统自动生成预定义的客户调查问卷；
• 以数据为驱动，自动创建表格 — 基于预定义的工作流和数据标准，系统自动生成电子表格，并发送给指定的团队成员或客户；
• 以客户活动为驱动 提供有针对性的网络表格 — 当客户在公司网站进行特定的网络操作时，系统将自动弹出与该网络活动关联的在线问卷，并保存客户反馈的问卷信息，作为参考资料备份于客户文件夹中。