轻松访问系统数据
TechExcel 无线网络模块提供交互式数据访问入口,无论任何时间、任何地点,只需使用可支持的移动设备,您的销售人员、支持工程师、市场人员甚至您的客户都可以通过安全的网络入口访问TechExcel CustomerWise,从而获取实时的数据信息。
不限区域的实时访问
通过使用TechExcel无线网络模块,您的客户可以不受区域限制、实时访问CustomerWise系统项目信息,并且能无障碍地执行打开、关闭、更新、递交事件等操作;在基于网络的系统平台内,用户可以立即查看和更新数据,无需提交数据同步请求。
从TechExcel无线网络功能中受益
- 经理 - 基于优先级条件,搜索客户信息、相关事件、或知识条目;可远程分配事件、更新事件状态、进行事件审批等等;
- 技术支持工程师 - 查看事件清单、反馈和更新事件、与客户进行网络会话等;
- 客户- 通过移动设备访问系统,提交服务事件申请、与技术支持人员进行网络会话等。
功能特性
- 通过移动设备访问安全稳定的无线门户,共享实时同步的项目信息;
- 可搜索客户数据、联系方式、事件记录和销售机会等信息;
- 支持远程操作,如审批服务请求、转换任务状态、更新事件记录;
- 可创建、编辑、更新已有的客户数据、事件和销售机会记录。
无障碍管理
系统管理员只需使用同一个管理员端,即可完成TechExcel CustomerWise 所有的系统设置,例如绘制工作流、添加自定义字段、设置用户权限、定义自动化规则等;所有的系统设置将被统一应用于CustomerWise所有用户界面,包括Web客户端、Windows客户端,客户网络入口、移动设备入口等。
- 数据库:
- Microsoft SQL
- Oracle
- Microsoft Access
- Other OBDC Compliant Db
- 服务器:
- Windows NT/2000/2003
- IIS 5.0 或以上
- .Net framework 2.0 或3.0
- 512 MB内存
- 30 GB 硬盘空间
- 1.8 GHZ 处理器
- 虚拟服务器:
- VMWare Server
- VMWare ESX
- Web浏览器:
- Internet Explorer 5.0 或以上
- Netscape Navigator 5.0 或以上
- Mozilla Firefox 1.0 或以上
- Apple Safari 1.0 或以上














