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CustomerWise CRM
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轻松访问系统数据

TechExcel 无线网络模块提供交互式数据访问入口,无论任何时间、任何地点,只需使用可支持的移动设备,您的销售人员、支持工程师、市场人员甚至您的客户都可以通过安全的网络入口访问TechExcel CustomerWise,从而获取实时的数据信息。

wireless web

不限区域的实时访问

通过使用TechExcel无线网络模块,您的客户可以不受区域限制、实时访问CustomerWise系统项目信息,并且能无障碍地执行打开、关闭、更新、递交事件等操作;在基于网络的系统平台内,用户可以立即查看和更新数据,无需提交数据同步请求。

从TechExcel无线网络功能中受益

  • 经理 - 基于优先级条件,搜索客户信息、相关事件、或知识条目;可远程分配事件、更新事件状态、进行事件审批等等;
  • 技术支持工程师 - 查看事件清单、反馈和更新事件、与客户进行网络会话等;
  • 客户- 通过移动设备访问系统,提交服务事件申请、与技术支持人员进行网络会话等。

功能特性

  • 通过移动设备访问安全稳定的无线门户,共享实时同步的项目信息;
  • 可搜索客户数据、联系方式、事件记录和销售机会等信息;
  • 支持远程操作,如审批服务请求、转换任务状态、更新事件记录;
  • 可创建、编辑、更新已有的客户数据、事件和销售机会记录。

无障碍管理

系统管理员只需使用同一个管理员端,即可完成TechExcel CustomerWise 所有的系统设置,例如绘制工作流、添加自定义字段、设置用户权限、定义自动化规则等;所有的系统设置将被统一应用于CustomerWise所有用户界面,包括Web客户端、Windows客户端,客户网络入口、移动设备入口等。

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tech info
  • 数据库:
    • Microsoft SQL
    • Oracle
    • Microsoft Access
    • Other OBDC Compliant Db
  • 服务器
    • Windows NT/2000/2003
    • IIS 5.0 或以上
    • .Net framework 2.0 或3.0
    • 512 MB内存
    • 30 GB 硬盘空间
    • 1.8 GHZ 处理器
  • 虚拟服务器:
    • VMWare Server
    • VMWare ESX
  • Web浏览器:
    • Internet Explorer 5.0 或以上
    • Netscape Navigator 5.0 或以上
    • Mozilla Firefox 1.0 或以上
    • Apple Safari 1.0 或以上
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