FormWise

概述

TechExcel FormWise 是TechExcel Customer Suite附加模块中的网络表格管理解决方案。可用户自定义的在线表格工具，与您的Customer Suite工作流无缝整合后，将有效优化数据的收集、跟踪、和存储流程。同时，根据已定义的工作流规则，系统可以将网络表格自动发送给合适的工作人员来进行完善、验证、和处理，从而提高团队的工作效率。

FormWise可以有效地改进跨部门间的数据收集与数据分析流程。通过使用整合的在线表格工具，您的网站可以为客户提供电子文档、调查问卷、注册登录、客户反馈等多种网络表格，增进企业与客户间互动和交流；FormWise可以将客户反馈的在线问卷自动发送给销售团队，帮助团队快速确认有效的销售线索、全面发掘客户需求。

从FormWise中受益

通过系列验证流程管理客户信息，满足您的业务需求；
功能强大的在线表格工具，帮助您提高表格访问和信息搜索效率，从以往的纸页表格管理中节约成本支出；
基于流程规则，系统可以自动发送指定的表格给团队成员或客户；
将网络表格整合到网站中，跟踪客户网络活动，增进与客户间网络互动；
通过验证关键字段与数据，管理有效的销售线索，使销售团队能够查看系统自动发来的市场数据。

运行环境

功能特性

创建网络表格 — 通过使用系统预定义的格式，如下拉菜单、列表框、复选框、文本字段、单选按钮、多列布局、日期设定等，轻松创建自定义表格模板；
以流程触发的表格 — 根据您的服务支持流程、销售流程、或市场活动需要，定义在线表格触发规则；比如，当支持事件的状态转为“已解决”时，触发系统自动创建并发送客户调查问卷；
以数据为驱动的表格 — 基于预定义的工作流、或数据标准，系统自动生成表格，并发送给指定的团队成员或客户；
以客户活动为驱动的网络表格 — 当客户进行特定的网络活动时，系统自动生成网络表格，并保存客户反馈的表格信息，作为参考资料备份于客户档案中。