概述
TechExcel 针对企业用户的需求打造出一款资产管理工具—AssetWise，帮助企业系统地监控、管理所有与资产相关的重要数据和事件，包括公司内部IT资产、资产发现、客户资产跟踪等。其中，维修信息、故障纪录、库存状态、资源利用率等所有资产变更数据将保存于中心知识库，并与其他服务支持事件建立关联。作为TechExcel Service Suite产品线中的一员，AssetWise与其他线内成员无缝整合后，可以根据各团队或部门的工作需要为TechExcel CustomerWise 和ServiceWise用户提供自定义视图的访问平台，比如销售项目、客户服务、帮助台、IT中心等。
AssetWise以专业的企业资产管理解决方案，帮助用户快速优化从资产购买、实施到升级、维修的资产全生命周期内的各个业务流程。通过共享TechExcel Service Suite内的中心知识库，AssetWise中的资产活动可以与销售机会、服务事件和问题、以及变更事项等信息进行关联，并以清晰完整的视图呈现内部资产、客户资产数据报告。
从AssetWise中受益
- 集中管理资产运作—市场、销售、与服务支持团队可以无障碍地访问中心知识库、查看客户资产信息，实现团队间数据实时共享；
- 自动检测和跟踪IT资产、货存状态、分配和使用情况；AssetWise Discovery功能模块帮助您自动监测硬件设备、应用软件和网络连接；
- 优化资产使用情况和管理流程，为新产品购买提供实际的数据支持；
- 资产信息与服务支持事件关联，提升企业的客户服务水平；
- 资产列表与销售订单建立关联，确保企业在每一次购买活动中能够参考资产列表中的数据，如产品属性、产品版本、支持状态、日期等，对销售订单进行深入跟踪。
屏幕快照
运行环境
功能特性
- 可自定义资产类别、子类别、资产条目、以及条目说明，实现轻松跟踪资产事件、搜索资产信息、生成资产报表；
- 构建智能化、系统化资产管理，优化整合各个业务流程，可查看全部的资产条目；
- 全面管理IT硬件设备、软件应用，功能模块AssetWise Discovery为您提供自动化资产发现、软件兼容检测向导；
- 轻松查阅客户购买和使用产品的信息，并将客户信息、资产信息与CustomerWise中的市场项目、销售机会、或支持事件关联；
- 全程跟踪所有资产的用户信息、服务与维修记录；
- 附加模块“服务等级协议”帮助您管理多服务水平和支持计划；
- 可以和LANDesk、Microsoft SMS等资产管理工具集成使用。
