销售管理

概述

CustomerWise销售模块是一套自动化销售管理解决方案，为销售团队提供可以利用更多机会的工具。从初步联系到报价管理再到订单处理，CustomerWise 销售模块帮助您跟踪所有客户的关键数据和相关销售事件。通过管理销售流程各方面，CustomerWise销售模块有效预防了机会的流失，为您提供所需的反馈和分析，以便于您更进一步的优化销售流程。

CustomerWise销售模块中先进的定制功能、易于操作的用户界面，使您的团队可以轻松地持续改进销售流程。与CustomerWise市场模块、CustomerWise支持模块无缝整合后，CustomerWise提供一套完备的客户生命周期管理解决方案，提高跨部门合作效率。

从 CustomerWise 中受益

销售总监: 定制高水平、自动化销售管理流程，可以进行销售预测和活动分析。
客户经理: 管理客户信息，跟进销售机会，生成报价单，促进客户购买订单。
销售工程师: 与客户经理协调沟通，安排产品演示与现场拜访客户等事件。
支持团队: 与CustomerWise支持模块整合后，支持团队将参与支持销售生命周期，为销售团队提供完善的售前客户支持。
潜在客户: 在销售跟进过程中，与销售团队和支持团队积极活跃地沟通、互动。

屏幕快照

运行环境

功能特性

任务跟踪和解决 - 从任务跟踪、工作流规则的制定、到流程自动化设置，CustomerWise 助您全面管理您的客户支持流程，满足您所有的业务需求；
知识管理 - 为您提供知识库搜索界面，您可以根据不同的访问权限，通过索引目录、知识文档或网络连接等途径，查找或编辑相关的支持文档。
成熟的工作流设定 - 系统可以根据团队成员的技术级别和当前工作量，将新任务自动分配给最合适的人员。当任务待处理时间过长、逾期未完成或任务停滞，系统会自动向工程师或相关负责人发送警报通知，并将此任务重新分配。
多渠道的自动通知功能 - 当条件满足时，系统会以电子邮件、寻呼机、或手机等联络方式，自动发送通知给相关的支持工程师。
内置的分析报表 - 您可以轻松地使用报表功能，分析项目趋势或跟踪员工的工作绩效。
可自定义的用户网络入口 - 为您的客户提供功能强大的用户登陆界面，方便用户在线提交服务事件、搜索知识文档、管理事件、或与支持团队进行网络互动。