概述

TechExcel 针对企业用户的需求打造出一款资产管理工具—AssetWise，帮助企业系统地监控、管理所有与资产相关的重要数据和事件，包括公司内部IT资产、资产库存、客户资产跟踪等。其中，所有与维修信息、故障记录、库存状态、资源利用率等资产有关的变更记录都将被集中保存，并与对应的服务支持事件建立关联。作为TechExcel Service Suite产品线中的一员，AssetWise可以与其他产品无缝整合，并根据各团队或部门的业务需要为TechExcel ServiceWise用户提供不同权限的访问入口，如按照销售、客户服务、帮助台、IT团队划分。

AssetWise以专业的企业资产管理解决方案，帮助用户快速优化从资产购买、安装到升级、维修的全过程。AssetWise与TechExcel Service Suite共用一个数据库（即CMDB），所有与资产相关的活动都能够与销售机会、服务事件和问题、以及变更记录等信息进行关联，并以清晰完整的视图呈现内部资产、客户资产数据报告。

功能特性

• 通过自定义字段，您可以管理资产类别、子类别、资产条目模板、以及条目说明，轻松实现资产跟踪、信息搜索、和报表创建等；
• 构建智能化、透视化的资产管理系统，整合优化各个业务流程；
• 全面管理IT硬件设备、软件应用，AssetWise Discovery为您提供自动资产发现和软件兼容检测向导；
• 轻松查看客户采购列表、和产品使用信息，并将这些资产信息指定关联到ServiceWise/CustomerWise相应的市场项目、销售机会、或技术支持项目下；
• 全程跟踪所有与资产相关的用户信息、服务事件与维修记录；
• 附加模块“服务等级协议”帮助您管理多服务等级服务和支持计划；
• 可以和LANDesk、Microsoft SMS等资产管理工具集成使用。