IT部门的挑战
今天，IT 服务和支持部门已经从传统的成本中心，逐渐过渡为能够为企业创造价值的盈利部门，而如何准确把握商业价值评估，保证IT信息技术与业务目标的一致性，已经成为当前组织内部IT服务管理的重中之重。
IT基础架构库（简称ITIL）是一套国际通用的IT服务管理最佳实践标准库。ITIL最初是由英国政府部门开发，总结归纳了IT服务领域内的最佳实践和方法，以此规范和提升IT服务流程管理水平。ITIL已成为全球公认的IT服务管理标准框架，适用于不同规模、不同业务需求的IT组织。
ITIL之所以成功应用于全球各大组织机构，是因为它能够为企业和机构提供一套标准的实施规范，通过IT服务流程将IT部门各业务环节关联，创建具有商业导向的IT 服务管理体系，从而支持高效的IT运维。
优势
TechExcel 为您提供基于ITIL标准的IT服务与支持管理解决方案，帮助您的企业和机构以ITIL最佳实践为向导，有效提升IT服务管理质量。TechExcel解决方案提供可灵活配置的业务流程管理模块和统一标准的项目结构，帮助您的团队定制匹配需求的业务流程，并基于流程来驱动IT业务管理。TechExcel Service Suite提供以下可自定义的过程管理功能，满足组织的各种需求。
- 数据库:
- Microsoft SQL
- Oracle
- Microsoft Access
- Other OBDC Compliant Db
- 服务器：
- Windows NT/2000/2003
- IIS 5.0 或以上
- .Net framework 2.0 或3.0
- 512 MB内存
- 30 GB 硬盘空间
- 1.8 GHZ 处理器
- 虚拟服务器:
- VMWare Server
- VMWare ESX
- Web浏览器:
- Internet Explorer 5.0 或以上
- Netscape Navigator 5.0 或以上
- Mozilla Firefox 1.0 或以上
- Apple Safari 1.0 或以上
