变更管理

伴随着企业的成长，IT 行业的企业管理日趋复杂化，不同的系统之间逐渐趋于整合和适应，分级独立概念日渐模糊。一个简单的变更事件如果处理不当，将为企业带来难以预料的后果，甚至会导致业务运作被迫暂停。

• 定义流程
  图解式工作流程和自动化配置管理为您的团队提供符合您业务流程的架构。
• 促进团队合作
  在定义流程、划分优先级、制定计划、实施方案和评价变更等各个阶段，团队能够高效合作，并始终保持及时的信息交流。
• 项目资源规划
  作为综合的项目资源规划的管理工具，能够帮助项目经理规划和实施重要级别的变更或大规模的IT 项目管理。
• 自定义报表
  根据变更记录、相关的问题事件记录，您可以轻松地定制数据报表，并为您呈现完整、清晰的变更索引。
• 知识库和配置管理数据库集成
  维护系统内的变更记录和其他相关信息，包括：文档、事件信息 、问题信息、用户信息、配置项等，这些知识将作为企业制定决策的信息基础。

变更管理帮助企业将业务风险降到最低，管理不可避免的变更事件。因为工作人员必须对变更事件进行及时的评估、优先级划分、计划制定和方案的实施，结构化变更管理不仅可以规范业务流程、协调团队运作，而且提高了IT 基础架构的管理水平，将可能影响工作效率、内部运作、客户满意度等不利因素降低到最小，充分的让企业从TechExcel Service Suite 解决方案中获得最大收益。