IT 基础架构标准库

解决方案的实施

ServiceWise - 集成事件管理、问题管理和变更管理的完整的服务管理解决方案。
AssetWise – 完整的资产管理解决方案。
AssetWise Discovery – 自动化资产发现和配置项管理。
ProjectPlan – IT 项目规划和资源分配。

概述

随着IT 服务和支持组织从成本中心逐渐转变为能够为企业带来价值的业务单位，在决定如何统一业务目标和技术之前，对业务价值的估算较之以往更为重要。

IT 基础架构标准库（ITIL）是由英国政府发布的一套IT 服务管理最佳实践指南，作为IT 服务管理领域的业界标准，ITIL 帮助企业全方位管理IT 基础设施。

ITIL 的成功在于它能够指导企业、机构将业务同IT 服务流程关联，创建更多的具有商业导向的IT 服务来支持业务的运作。

优势

TechExcel 为您提供服务支持解决方案，帮助您的企业、机构通过ITIL 最佳实践来提升IT 服务管理质量。TechExcel 解决方案涵盖了配置灵活的业务流程管理模块和独一无二的项目结构，使您的团队以自身业务流程为基础实施商业或IT 提案、计划。TechExcel Service Suite 提供以下可自定义的过程管理特性，以此满足企业机构的具体需求。