CustomerWise助力英业达集团实现高效的客服管理

英业达自1975 年成立以来,从早期制造计算机、电话机,尔后制造笔记型电脑与服务器,奠定了公司扎实稳固的基础,缔造出傲视全球的佳绩。迈入21世纪,更积极投入云端运算,无线通讯、智能装置及物联网等高科技产品的领域。

长期以来,英业达本着「创新、品质、虚心、力行」的经营理念,透过产品多元化、策略联盟及供应链整合,扩大企业营运规模,厚植长期竞争优势,成为最佳的系统、软体与服务公司。公司的「十大信念」,更是以「人才为本」为第一优先,「社会责任」为最终承诺。在「经营理念」与「十大信念」的结合下,构成英业达的核心价值,形成公司追求永续发展的企业文化。

CustomerWise帮助英业达从集团内部的ITSM一路扩展延伸,不仅满足了内部业务也把服务触手传递到了每个客户,从而赢得市场和提升竞争力。

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