富通东方:引入CustomerWise实现多维度的客户服务管理需求

北京富通东方科技有限公司是一家专业IT综合性信息系统产品、解决方案与服务提供商,致力于计算机硬、软件系统应用及网络产品在中国市场的开发、生产、系统集成和推广应用,建立了覆盖全国的渠道和服务体系。

传统的CRM软件无法满足企业复杂和多维度的客户服务管理需求,富通公司急需一款满足企业内外运营管理需求的个性化软件。CustomerWise除基于客户关系的CRM应用外,凭借其超强的流程客制化能力实现了客户档案管理、知识库、客服事件平台、问题管理平台、绩效考核、报销管理等多个管理模块。

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