金吉列留学:选择ServiceWise构建IT服务流程,提升客户满意度

金吉列出国留学公司成立于1999年,隶属于北京金吉列企业集团。金吉列企业集团是中国500家私营企业之一;2000年1月15日获得了教育部公安部和国家工商行政管理局的首批资格认证。

作为行业领导品牌,公司率先实施现代管理模式,率先通过ISO9001国际质量管理体系认证,以科学的管理持续改进公司的服务质量。研发CRM留学业务管理系统。

传统的IT服务管理缺乏流程保障,维护人员忙于救火,缺乏主动服务;IT系统缺乏长期规划,缺少正确的方法论指导,如何提供稳定优质的IT服务,提高IT运营与管理效率;为此,金吉列留学机构选择ServiceWise构建一套IT服务流程,提升客户满意度,同时提升员工生产力。

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