在2022年10月17日初次接洽起，至2022年12月6日即敲定合作以及合同签订。
在此项目中，TechExcel的专业团队，为安利（中国）200人IT运维团队提供了现场实施服务、远程实施服务、集成开发服务和功能扩展开发服务。项目背景是安利（全球）最早使用过Remedy工具，目前在全球范围内使用ServiceNow工具进行IT运维服务管理。由于安利（中国）主要在国内开展业务，受政策监管要求，需要将ServiceNow工具替换成国产的ITSM系统，因此需要重新选型。
经过激烈竞争，TechExcel的ServiceWise软件凭借极高的功能成熟度、丰富的实施经验以及超高的性价比，最终被选为ServiceNow的替代方案。客户从完成工具选型到系统替换上线仅有不到1个半月的时间，工期非常紧张，对于厂商的实施能力、工具的功能完整度都有极高的要求，这不是一般的ITSM厂商能满足的。TechExcel团队在前期交流中，对客户深层需求的把握较为精准，在投标环节做了有针对性的准备和说明，完全打消了客户的顾虑，并因此赢得了客户的信任。
该项目不仅使用ServiceWise软件完全替换了原有的ServiceNow系统，为安利（中国）重新搭建了“服务请求与事件管理”、“问题管理”、“知识库”模块。
