ALM|ITSM|CRM管理软件及解决方案提供商|TechExcel_泰克赛尔中国

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客户名称:新开普

新开普: 助力嵌入式研发管理新腾飞

关键词

嵌入式产品研发,软硬件结合,CMMI落地,绩效管理,SIM卡研发,小规模定制研发管理

客户背景

新开普公司成立于2000年,是一家专业致力于智能卡应用领域,从事智能卡应用系统产品研发、生产、销售和系统集成的领航企业。系统采用业界领先的核心技术,产品线涵盖城市、社区、校园、企事业等智能卡应用,向用户提供专业数字化集成平台和一卡通系统完整解决方案,涉及教育、市政、交通、金融、电信、移动等领域。全部产品拥有自主知识产权、CCC认证、全国工业产品生产许可证;主要产品获得高新技术产品证书、软件产品著作权登记证书、国家计量认证许可证书,多项产品获得国家专利。

客户面临的挑战

新开普公司于3年前成功导入ISO9001、CMMI等质量管理体系后,在研发管理模式和方法上日趋规范,但是随着研发团队规模的扩大以及公司业务模式的大幅更新,研发部门逐渐遇到了管理上的瓶颈,如:

  • 原有的研发管理工具太分散,需求管理、项目管理、缺陷管理、测试管理都是单独的系统,导致部门和流程之间形成天然壁垒,信息很难高效和准确的传递;
  • 小规模定制化开发的项目非常密集,数量庞大,人员复用率高,公司领导层很难从总体上把握所有项目的进展情况,同时也无法为所有人员合理分配工作量;
  • 公司虽然有研发管理流程,但是由于没有统一的工具平台来保证,使得流程成为一纸空文,无法真正落地;
  • 随着人员数量的增加,如何建立完善的绩效考核体系也是公司面临的另一重要问题。

针对以上问题,新开普的高层领导给予了软件平台建设的高度关注,针对众多的软件厂商进行了细致、全面的评估。TechExcel公司作为全球第一个提出"以知识为核心"的产品研发全生命周期管理的工具厂商,围绕知识管理实现了完整的开发管理平台DevSuite,在这套系统中包括了需求管理、项目规划管理、项目实施跟踪、测试管理、缺陷管理以及知识管理等模块,使得TechExcel公司在竞争中脱颖而出,确定了新开普与TechExcel公司联手共建智能卡产品的研发生命周期管理平台。

DevSuite 产品研发生命周期管理解决方案(嵌入式)

鉴于新开普公司属于典型的嵌入式产品研发行业,TechExcel公司使用DevSuite平台产品研发生命周期管理解决方案作为实施方案。

为新开普实施的产品模块包括:DevSpec(需求管理模块)、DevPlan(计划管理模块)、DevTrack(任务跟踪模块)、DevTime(报工管理模块)、KnowledgeWise(知识库维护模块)、PPM(项目群管理模块)。在实施了DevSuite平台后,新开普公司的研发管理模式发生了很大的转变,主要表现在以下几个方面:

  • 平台的完整性

新开普原有的研发管理平台非常分散,不同团队用的工具都不同,产品部门收集需求用Word,项目经理管理项目计划使用自研的平台,开发部门用Jira,测试部门用Excel管理测试任务,部门之间有明显的信息壁垒,完全靠手工操作实现信息传递。

现在使用了DevSuite整体解决方案后,节省了手工复制信息的工作,项目经理在定制项目计划时可以直接使用需求内容,在做计划的同时又可以给研发人员分配任务,研发人员在接到任务时可以直接查看相关联的客户需求,而测试人员在遇到缺陷时可以自动提交Bug,并且能实时查看Bug的修复进度。统一的平台既节省了所有员工的工作量,也保证了信息的一致性,同时也使得项目研发的所有历史都可追踪到。

  • 规范的工作流系统

在使用DevSuite系统前,新开普的工作流无法真正落地,同样的任务在执行过程中可能出现不同的结果,原因就是任务在执行过程中不能保证按规定的流程去执行,而且中间出了差错也无法考证。

这个问题在使用DevSuite系统后得到了很好的解决。DevSuite系统支持工作流定制功能,管理员在配置端设定好工作流后,所有用户在客户端操作就必须严格按照工作流在执行任务的递交,在工作流之外的操作是不被允许的,从而保证了流程的真正落地。另外,由于DevSuite的工作流允许用户自行定制,管理员可以很方便的在工作中调整优化原有的工作流,而调整后的工作流可以实时生效。

  • 多种类型的需求描述

新开普属于嵌入式研发类型,每一款产品都会涉及多个不同部门共同参与,而且由于产品包括了软、硬件两个方面,在前期收集需求时要求对于不同类型的需求有不同的描述页面,DevSuite平台可以很好的解决这个问题。DevSuite系统允许用户自行定制需求描述页面,包括字段的名称、类型、内容,甚至位置都可以设定,经过自定义设置,需求的描述完全满足不同用户的使用要求。

  • 自动汇总绩效考核数据

新开普对于绩效考核非常关注,但是在以往的统计中,绩效数据多是管理人员凭借主观的想法记录的,难免造成统计结果的不准确。在使用DevSuite平台后,研发人员的工作直接在平台中记录,员工的工作量以及项目进展均由系统自动统计,并且这些统计数据可以直接导出到绩效考核平台,所有数据都是真实客观的。

小结

新开普公司于2010年11月采购了TechExcel公司的DevSuite平台,并于12月份启动项目实施工作。经过几个月的准备和磨合,新开普公司目前已经建立了一套行之有效的公司级项目研发管理平台,实现了既定的管理目标。

TechExcel公司的应用生命周期管理平台助力新开普向更加稳定、规范的业务流程迈进,提高了工作效率,缩短了项目周期,同时减少了项目成本。未来双方将开展长期的合作,合力打造智能卡技术领域的标杆企业!

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