ALM|ITSM|CRM管理软件及解决方案提供商|TechExcel_泰克赛尔中国

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客户名称:汉王科技

汉王科技: 规范管理研发项目全生命周期,助力CMMI落地实践

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客户背景

汉王科技股份有限公司成立于 1998 年,是全球文字识别技术与智能交互产品引领者,多年来,通过不断自主创新,在联机手写识别、光学字符识别(OCR)、数位绘画板等领域拥有多项具有自主知识产权的核心技术,并面向市场需求,已形成了以识别技术为核心的、针对不同细分市场的众多软硬件系列产品。公司主要产品和服务的市场份额在国内细分行业长期居于领先地位。

2010年汉王科技股份有限公司成功上市(股票代码:002362)。

客户面临的挑战

汉王科技产品链丰富,立足于多项国际领先的核心技术,识别技术已得到广泛应用,在电子政务、智能交通、个人办公、移动通信、数字家电等方面实现普及化和规模化处理信息。目前,汉王科技在手写市场占有率超过70%,OCR领域市场占有率超过50%,处于绝对优势地位。随着汉王科技业务的飞速发展、团队规模的扩大和CMMI的顺利通过,汉王科技对产品研发及项目全生命周期管理的统一化、标准化、科学化、规范化等方面提出了更高的要求,使之面临着众多问题:

  • 没有统一的平台,各部门使用不同的管理工具,如:MSProject/Mantis/Excel/日报系统,导致部门间的数据交互及数据共享都很困难;
  • 大量信息依赖口头传达,没有进行集中和规范的记录,很多后续参与者不知道事情的背景信息和历史,不能很快参与到实际的工作中;
  • 没有产品需求管理工具,产品功能描述过于简单,无法细化和进行开发,产品发布之后有的部门需要补充设计文档,有的产品甚至没有设计文档;
  • 开发计划比较粗略,只有开始时间和结束时间,中间环节很难跟踪;
  • 没有专业的开发任务管理工具,无法有效的跟踪产品进度,缺少对各个关键节点的评审和跟踪,对延期任务缺乏监督和控制;
  • 缺少早期产品质量的保障,对于缺陷和功能改进没有进行明确的区分,没有定期对缺陷进行总结分析,以至于一些缺陷早期不能进行避免;
  • 项目管理过程缺乏规范性,难以达到CMMI要求的制度化管理体系与标准流程。

选型工作

2010 年汉王科技股份有限公司成功上市,在公司领导层及CEO 的强力推动下开始项目管理工具的选型工作,选型过程先后历经6 个月,重点考察了三家国内外知名ALM 供应商。相较于TechExcel,其他公司提供的产品配置性较差,流程界面固化,关联性不高,数据交互以及数据共享都有难度,无法满足汉王科技个性化的配置需求。综合考虑TechExcel 的产品性价比较高,能够提供统一的数据交流平台并且具备灵活的可配置性,最终汉王科技找到了符合自身实际管理需求的一套项目管理系统平台并且和TechExcel 公司建立了良好的合作关系。





"DevSuite项目管理平台已经正式上线两年多,运行状况良好,系统很稳定,我们的使用范围涵盖了需求、计划、开发、测试、日志几大模块。我们对TechExcel DevSuite的选择是非常高兴和欣慰的,因为有了这套项目管理系统平台,让我们的很多期望和设想都一一变成了现实。"
——刘总 项目部 汉王科技

DevSuite项目管理解决方案

DevSuite 系统支持将汉王科技现有组织架构完整的配置到系统中,根据项目分类可将属于该项目的成员分配到各自的项目中,并且在项目中根据用户的职能角色可配置不同的账户类型,授予不同的操作权限。这样便轻松的解决了用户量大,管理混乱的问题,实现了组织架构清晰,人员权限分明的精细化管理。

截止至2012 年10 月,汉王科技系统激活用户有480 多人,包括研发中心(200 多人)、营销部门、制造部门(燕郊),总用户达1000 人,汉王科技的多半人都在使用DevSuite 系统完成相关工作。

项目组合管理

DevSuite系统为汉王科技高层领导提供了管理层项目全局视图,在全局视图中,可以将高层领导所关注的重点项目添加至一个项目集中,对于集中管理的项目,系统能够自动汇总每个项目的需求量、任务量、测试用例及BUG 量等,并以醒目的红黄绿灯形式显示项目的健康状况。对于有可能发生延期的项目,会显示红色的警示灯提醒公司领导重点关注。从而帮助汉王科技更好的进行项目管理,对多个项目的进度、资源、过程等进行有效的管理和控制。

查看项目进度

DevSuite 项目管理平台上有实时更新的计划视图,汉王科技根据甘特图中的绿色进度条可以实时查看到项目进度,对比实际进展与计划的偏差,若有偏差则需要了解延迟原因,找出没有按时完成的原因和问题,并将这些信息汇总成统一格式的报表,在每周汇报会上进行讨论,从而可以及时对时间计划和资源做出相应的调整。

里程碑评审

当需要对里程碑阶段进行评审时,汉王科技会在DevSuite 项目管理平台上创建一个评审任务,系统会自动发通知给各个评审人员并在任务上附有所有评审需要的文档资料,评审人员收到邮件后准时参加评审会即可。而且系统也可以定义规范的审批流程。

工时管理

DevSuite 工时管理将日报填写和具体的项目任务挂钩,为项目绩效考核和项目成本统计提供准确的参数依据。汉王科技研发人员在日报系统上填写每天工作进展情况,以周为单位提交领导审核,为了确保员工填写日报数据的公正和客观,项目管理部成员对报工的数据进行审核和监督,对于监控到的异常数据反馈到相应的部门。

测试管理

汉王科技之前一直使用独立的测试工具Maintis,在替换成DevSuite 测试工具之后,测试用例可以与需求相关联,直接通过已有的需求条目数据生成测试用例,减少了编写测试用例的工作量。测试任务执行后产生的BUG 也可以直接反馈到开发任务上,使测试与需求和开发紧密的联系起来,提高了测试质量以及工作效率。同时系统自动生成的大量测试报告可作为产品质量好坏的评判依据。

测试工具与QC的对接

汉王科技将QC 系统中的数据批量导出并导入到DevSuite中,这样就可以重复利用QC 中已经录入的数据。而且使用DevSuite 中的测试工具可以将所有的项目数据都统一到一个平台上,包括测试用例的编写,测试过程的跟踪及测试BUG 的修复等都可以集中起来进行规范化的管理。

知识库管理

知识库主要用来集中管理汉王科技的项目管理规范、优秀项目实例、典型客户需求以及研发中心优秀的研究成果。知识库有严格的权限控制,可以根据角色的不同定义访问权限。汉王科技的每个项目从立项到结项所涉及的所有文档都会在知识库中存储,可供后期查询使用。日积月累下来的一个强大的知识库,对于企业来说是一笔宝贵的无形资产。

获得的收益

  • 统一了项目管理平台,使需求管理、计划制定、任务跟踪、测试管理、日志管理都集中到一个项目管理平台上,保证了数据的一致性,有助于各部门间的数据交互和数据共享。
  • 汉王科技将所有的项目数据全部清晰规范的录入到系统中,使项目的后续参与者能够快速的了解项目的背景信息和历史数据,尽快的融入到实际的工作中。
  • 汉王科技通过对DevSuite 项目管理系统平台的全面使用,规范化的管理了研发项目全生命周期,更好地支撑了企业过程改进活动,并涵盖CMMI 中的项目管理活动、工程过程活动、过程改进活动和过程支撑活动等领域,使CMMI 的成果顺利、全面地落地到整个研发中心,并且成功规范了研发管理体系,提升了研发管理能力和效率。

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