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TechExcel Service Suite荣获ITIL权威机构Pink Elephant PinkVerify™认证

TechExcel Service Suite 6.5帮助企业实现ITIL最佳实践优化IT服务流程与服务台管理

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Lafayette, Calif., 2007年10月22日 -市场领先的服务台管理、IT服务管理(IT Service Management,简称ITSM)和应用生命周期管理(Application Lifecycle Management,简称ALM)解决方案提供商TechExcel公司,宣布其TechExcel Service Suite 6.5 ITIL 解决方案获得全球权威ITIL机构Pink Elephant的 PinkVerify™认证。TechExcel ITIL 解决方案包括多种即开即用式的预配置流程模板和多个功能模块,Pink Elephant对五项ITIL流程进行评估——服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、以及配置管理,TechExcel Service Suite 6.5 ITIL 解决方案完全符合所有五项流程的要求,并由此获得了PinkVerify™认证。

作为业界公认的IT服务管理与最佳实践标准,IT基础架构库(ITIL)关注IT服务流程间更优的管理方式,致力于流程管理的持续改 进,寻求IT与业务之间的相互统一。因此,组织机构越来越关注ITIL标准,并希望依照ITIL管理其复杂的IT流程。TechExcel Service Suite ITIL 解决方案的设计紧贴当今市场需求,旨在帮助客户解决复杂的管理难题,包括IT流程管理、事件管理、用户管理、工作流设定、资产管理等。

荣获PinkVerify™认证,充分证明了TechExcel解决方案符合标准化IT服务管理实践和ITIL标准。 “TechExcel Service Suite的基础架构和业务流程引擎的设计,保证其可以应用于各种业务流程,”TechExcel公司销售总监Jeff Johnstone表示,“功能强大的、以流程驱动业务的ITIL 解决方案提供了多种的流程配置模板,帮助用户根据不同团队、项目流程的需求创建满足业务需要的解决方案。”

“我们非常高兴能为TechExcel公司颁发ITIL最佳实践PinkVerifyTM™认证,” Pink Elephant公司总裁David Ratdiffe说,“从企业纷纷构建ITIL框架来规范管理流程的潮流趋势中,可见ITIL在企业管理领域中的重要地位。PinkVerify™认证作 为TechExcel Service Suite 6.5的业界权威认证商标,将有效提升TechExcel公司在客户中的品牌信誉度。”

“TechExcel公司将继续致力于IT服务管理解决方案,帮助客户更好地管理、维护、和改进他们的业务流 程,”TechExcel公司CEO、首席软件架构师周铁人博士说,“与Pink Elephant的紧密合作以及此次我们获得的ITIL认证,都将会促进我们持续改进IT服务管理产品,提升产品实用价值。”

更多关于TechExcel解决方案的详细信息,欢迎访问TechExcel公司网站:http://www.techexcel.com.cn/.

关于Pink Elephant公司

Pink Elephant公司是全球领先的IT管理最佳实践教育和咨询服务供应商,专门为企业提供会议、教育和咨询服务。作为ITIL最佳实践的权威机构,主要致 力于通过采用有组织的基础架构,包括ITIL,提高IT服务质量。从1987年Pink Elephant就开始致力于ITIL事业,并被选为国际专家参与了ITIL v3的项目,参与编著了v3中《持续服务提升》一册,并参加了ITIL的国际审查小组。如需了解更多信息,请访问:www.pinkelephant.com.

关于TechExcel 公司

TechExcel公司是全球领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商,倡导"以知识为核心"的管理理念,以高度灵活配置能力的软件产品为优势,助力企业实现产品研发与服务支持间的畅通与高效,通过成熟的管理实践,实现企业战略目标。

TechExcel 公司1995 年成立于美国加州Lafayette,目前公司的研发、营销、服务及伙伴网络已遍及世界五大洲,产品已成功实践于全球43个国家和地区2000多家客户,并涵盖全球500强企业的30%。客户行业覆盖金融/银行、游戏开发、软件和IT服务、制造业、教育、医疗、通信、工程、物流、国防等众多领域。

了解更多,请访问www.techexcel.com.cn或致电400-670-3328。

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