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北京银行信用卡中心:DevSuite平台强力支撑项目全生命周期管理

 

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近日,北京银行信用卡中心与TechExcel顺利达成合作,合力构建项目全生命周期管理平台,全面支持银行研发项目的目标、进度、成本和质量管理,全面提升业务效能和管理水平。

 

 

 

关于北京银行信用卡中心

 

 

 

北京银行成立于1996年,是一家中外资本融合的新型股份制银行。成立以来,北京银行依托中国经济腾飞崛起的大好形势,先后实现引资、上市、跨区域等战略突破。目前,已在北京、天津、上海、西安、深圳、杭州、长沙、南京、济南、南昌、石家庄及乌鲁木齐等十余个中心城市以及香港、荷兰拥有近530家分支机构,开辟和探索了中小银行创新发展的经典模式。

 

北京银行信用卡中心自2008年发行第一张信用卡-北京银行标准卡以来,伴随着中国信用卡产业的迅速发展以及自身规模的不断壮大,信用卡业务取得了长足的进步。在坚持机制建设、产品创新、服务完善等多种管理目标齐头并进的前提下,北京银行信用卡产品从无到有、从小到大,从功能单一到功能齐全,从面向大众客户到客户细分,逐步建立起了以标准卡、凝彩卡、世界白金卡、大爱卡等为主体的分层信用卡产品体系,综合竞争力显著增强。2010年,发行了妇女百年纪念卡以及首款联名卡--北京银行唐人街联名卡,进一步丰富了北京银行信用卡产品线,全面提升了品牌认知度及市场影响力。

 

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关于项目背景

 

随着北京银行信用卡中心的快速发展,业务持续保持快速、稳步发展态势,发卡量、交易量以及手续费收入均有较大幅度增长。近年来信息化的项目不断增多,项目管理的复杂度和成本不断提升,项目的风险不断加大,对北京银行信用卡中心项目管理团队提出了较大的挑战。项目管理面临的问题主要集中在以下几个方面:

 

 

1.      需求没有实现全流程管理,业务提出需求,后续无法跟踪,难以追溯需求进度;

2.      一个需求可能涉及多个项目,无法实现跨项目间的需求管理;

3.      不同项目需求推进速度不同,需求、开发、测试、配置无法无缝连接;

4.      在工作中往往不能达到合理协同,环节衔接依靠手工、任务资源分配不合理、关联任务依赖关系难以清晰展示;

5.      项目中问题不能溯源定位、自动化程度低。

 

 

 

双方顺利签约

 

为了解决项目管理过程中的上述问题,辅助管理项目全生命周期的目标、进度、成本与质量,防范项目风险,也是为了进一步加强研发过程管理,北京银行信用卡中心计划引入一套较为完整的项目管理工具。

北京银行信用卡中心对市面上的主流项目管理软件做了详细评估,最终TechExcel公司凭借良好的品牌知名度及DevSuite项目管理系统在金融领域广泛、成熟的客户实践经验赢得了北京银行信用卡中心的青睐。同时,针对北京银行信用卡中心的项目实际需求,对系统进行了严密的分析和反复论证,最终确认DevSuite产品化非常成熟,不仅可以满足目前的项目管理需求,后期扩展和业务定制也非常方便。

DevSuite软件自带了全套的标准项目管理功能,可快速帮助信息中心构建符合自身要求的项目管理系统。同时,用户在启用这些功能模块后,还可继续对具体的工作流程和表单模板做细化,而且由于DevSuite软件自身拥有强大而灵活的自定制能力,包括程定制、界面定制、集成接口等功能,北京银行信用卡中心今后还可通过软件本身的配置能力拓展更多、更广泛的IT管理需求。DevSuite的这些特有优势给北京银行信用卡中心的系统使用人员都留下了非常良好的印象。

 

DevSuite为北京银行信用卡中心定制的解决方案

 

 

需求全生命周期管理

进行需求全生命周期管理,从需求提交开始到需求上线,全流程、全节点跟踪。系统提供了整体的需求进度跟踪的报表,可以将所有需求以及相关联需求、开发任务、缺陷、测试用例的执行情况,通过报表统一展示,清晰地反映当前需求整体过程执行情况,简洁、直观。

 

工作流引擎定制功能

DevSuite提供图形化的工作流引擎,支持用户根据自身业务管理需要,自由定制专属的工作流程,从而可以帮助北京银行信用卡中心自定义需求流转的工作流程以及工作节点,并实现多个流程之间的多节点并行;用户可以随时进行流程节点的调整;操作简单,不需要做二次开发,全面实现可扩展的工作流程管理。

 

项目进度与计划管理

各项目经理可以在系统中制定各类项目工作计划,规划项目生命周期和里程碑,支持计划逐级分解,并随时可对工作计划进行调整,调整后对后续工作的影响及调整后的工作计划将及时通知相关人员。

 

任务管理

项目人员可自定义多种任务的类型,以及对应的任务属性页面及工作流,包括任务进度、任务负责人、已花费时间、剩余时间和任务的完成百分比,从而轻松进行任务的分配和任务进度的跟踪,拆分后的任务各自有独立的开发流程与跟踪流程。

团队成员可在电子任务看板中查看和领取任务分配结果,查看任务工时、任务进展、历史跟踪等,任务执行过程系统全盘掌控,如状态变更记录、工作进展记录、内容变更日志等,并对延期任务进行跟踪和预警。

 

通知与监控

系统提供多种监控、通知和预警机制,如需求/任务流程的通知、监控与预警,可以监控需求/任务所处的阶段、负责人,并在流转时通知下一个节点人员;包括各类需求/任务状态的延期预警、工作量超负荷预警等。

 

外包人员管理

针对项目外包人员进行管理,每日报工,细化到每人、每天、每工时,对每日报工内容进行汇总合并,体现任务完成比例及进度、成本情况。实时统计某项目所有任务、人员的花费工时、剩余工时和总工时,以便管理者掌握项目运行的总体人工成本和项目的总体进度。

 

Bug管理

DevSuite系统对提交的缺陷按照规定的流程进行管理,可实现对缺陷的跟踪和查询,并产生缺陷报告,可以跟踪bug流程并将bug匹配到需求、统计需求bug率、bug修复时效基本信息。

 

统计报表

丰富的统计报表及自定义功能,可以根据需要,针对不同类型、角色人员定制不同类型的报表;支持图形化报表展示。北京银行信用卡中心可以通过项目管理平台轻松统计多种用途报表,包括需求进度、工时、项目进度、资源分配、缺陷、风险、质量、成本等。

 

知识库

系统内置KnowledgeWise知识管理模块,用于管理各类知识文档和数字资产,进行知识的存储和查询,同类问题存储和查询,实现知识的版本控制、知识分享和知识检索。

 


项目小结

 

     在北京银行信用卡中心IT部署中,项目管理平台是非常重要的一环。目前,项目已经开始顺利运作,感谢北京银行信用卡中心对TechExcel公司的大力支持,随着北京银行信用卡中心IT部署的优化与完善,通过项目管理平台的全面运用,相信北京银行信用卡中心项目研发与管理实施将更加顺畅,助力业务新的腾飞。

 

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TechExcel在金融行业

TechExcel 1995年创立于美国旧金山,自2005年全面进入中国以来,深耕金融行业项目管理信息化领域,12年来,TechExcel在中国金融行业已经积累了一大批知名客户,已成功为广发银行、民生银行、山东农信、恒丰银行、浙江泰隆银行、绵阳商业银行、大连农商行、长城华西银行、民生人寿保险、安邦保险、华海保险、三井住友保险、银联商务、上海证交所、新三板交易系统等众多金融客户提供强有力的工具支持。

TechExcel将继续大力推进金融行业项目管理软件市场的发展,为更多的企业提供更优质的信息化项目管理解决方案。

 

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关于TechExcel 公司

TechExcel公司是全球领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商,倡导"以知识为核心"的管理理念,以高度灵活配置能力的软件产品为优势,助力企业实现产品研发与服务支持间的畅通与高效,通过成熟的管理实践,实现企业战略目标。

TechExcel 公司1995 年成立于美国加州Lafayette,目前公司的研发、营销、服务及伙伴网络已遍及世界五大洲,产品已成功实践于全球43个国家和地区2000多家客户,并涵盖全球500强企业的30%。客户行业覆盖金融/银行、游戏开发、软件和IT服务、制造业、教育、医疗、通信、工程、物流、国防等众多领域。

了解更多,请访问www.techexcel.com.cn或致电400-670-3328。

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