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烽火通信借力DevSuite,建立企业全局需求管理平台

近日,烽火通信科技股份有限公司与TechExcel顺利达成合作,合力构建需求管理平台(RMS),建立公司销售、市场、研发、工程等各体系人员统一的需求工作平台,打通企业全局需求管理通道,建立需求全生命周期管理,建立基于客户需求的结构化流程/分析工具和以市场需求为导向的研发过程管理体系,最终实现与公司战略有机融合。

 

烽火通信科技股份有限公司

(股票代码:600498

 

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烽火通信科技股份有限公司(股票代码:600498)是国际知名的信息通信网络产品与解决方案提供商,国家科技部认定的国内光通信领域唯一的“863”计划成果产业化基地、“武汉·中国光谷”龙头企业之一。

烽火通信自1999年成立至今,始终专注于民族光通信事业的进步与发展,积累了对人类信息通信生活的深刻理解和创造力。公司的主营业务立足于光通信,并深入拓展至信息技术与通信技术融合而生的广泛领域,长期耕耘国内、国际的运营商和信息化市场,已跻身全球光传输与网络接入设备、光纤光缆最具竞争力企业10强。

烽火通信是国家基础网络建设的主流供应商,产品类别涵盖光网络、宽带数据、光纤光缆三大系列,其中光传输设备和光缆占有率居全国首列,代表业界最高水平的ULH WDM3.2T DWDMASON系统率先应用于电信运营商的国家一级干线网络。

烽火通信目前是国内唯一集光通信领域三大战略技术于一体的科研与产业实体,先后被国家批准为"国家光纤通信技术工程研究中心""亚太电信联盟培训中心""MII光通信质量检测中心""国家高技术研究发展计划成果产业化基地"等,在推动我国信息技术的研究、产业发展与国家安全方面具有独特的战略地位。

 

夯实发展,顺利合作

烽火通信每年投入大量的科研经费,并实施以人为本的人才战略,拥有包括中国工程院院士、ITU-T专家组成员、国家级有突出贡献的中青年专家在内的庞大研发群体,及时跟进客户需求,对用户的核心利益提供有竞争力的独特解决方案。

随着近年来业务的高速发展,业务需求的繁杂多样,企业项目管理要求也越来越高。烽火通信期望通过构建一个IT平台,全面建立起公司销售、市场、研发、工程等各体系人员统一的需求工作平台,构建基于客户需求的结构化流程/分析工具体系和以市场需求为导向的研发过程,最终实现业务需求与公司战略的有机融合。

烽火通信经过全面的市场调研和对比分析,并结合项目的实际需求,对系统进行了严密的分析和反复论证,最终经过严格的招投标采购流程,TechExcel公司一举中标烽火通信需求管理平台(RMS)项目,DevSuite平台工具产品成熟度高、自定制能力强、后期扩展和业务定制非常方便的特有优势再次得到客户高度认可和肯定。

 

 

打通企业全局需求管理通道,建立需求全生命周期管理

DevSuite需求管理平台(RMS)实现从线索到产品需求、及需求实现与验证的过程,致力于建立起一个集公司销售、市场、研发、工程等各体系人员为一体的需求工作管理平台,实现统一的项目线索发现和收集、市场需求收集和产品路标规划管理平台。重点规范线索收集和分析、需求收集、需求分析、需求分发、需求验证、需求实现等关键活动,提升工作效率,形成指标基线数据,从横向上打通市场和销售、市场和研发的需求管理通道,同时建立起以市场为导向、基于客户需求的结构化流程/分析工具体系,最终实现与公司战略有机融合。

需求管理平台(RMS)涵盖需求全生命周期管理,包含:流程管理、需求收集、需求分析、需求分发、需求实现、需求跟踪、需求变更、需求库管理、路标规划管理、路标规划变更管理、统计报表管理、表单界面管理、角色权限管理、消息通知和提醒

 

DevSuite将为烽火通信带来的改变

 

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烽火通信典型应用

 

1  

需求全周期流程管理

需求管理平台建设后,烽火通信可通过DevSuite平台工具进行需求全周期流程管理,包括需求收集、需求分析、需求分发、需求实现、需求验证,进行端到端的管理与控制,基于强大的流程引擎支持,进行全流程闭环管理,并基于需求平台直接线上操作。

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需求流程管理典型特色:

Ø  需求全周期流程管理,每一个环节均有对应的流程设计,且流程间都是相互联动的。流程可自由前进、回退,根据流程环节的输入输出来决定后续流程走向,同时智能提示用户当前所处状态及在总流程中的位置;

Ø  图形化工作流引擎,具有灵活、强大的流程定制功能,支持可视化编辑,易于操作,定制过程无须进行编码,无需重新启动流程引擎;

Ø  需求流程多样化,烽火通信的流程定制既满足了传统模式(如瀑布式开发),又匹配新业务项目(如敏捷开发),系统也内置了多种通用流程和通用表供用户选择,并支持对通用流程和表单的扩展和维护;

Ø  流程节点预先设置执行人,流程状态转化时,能够自动分配给执行人;当下一节点不预设执行人时,支持按角色分类并控制流程节点的处理人员;

Ø  提供多种组件类型,如复选框、单行文本框、多行文本框、下拉列表、列表、表格、树表、水平线、图形、图像、横竖导航条、超级链接等;

Ø  需求评审:关键环节均能够发起评审,如需求评审、规划评审、立项评审等;

Ø  业务流程、管理思路可扩展,扩展过程无需二次成本投入。

 

2

需求收集

需求收集模块主要完成需求的录入、删选和完善等工作。可以将各种来源的需求有效的收集到平台中,按照产出线/产品线产品等规则对需求进行分类,并且将需求以条目化的方式进行管理;需求收集实现原始用户需求和市场需求的线上收集,确保公司所有成员均可通过该平台提交市场需求。

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DevSuite特色应用:

Ø  需求录入时自定义定制出符合烽火通信实际需求的模板,包含所需的必要关键信息,如对应的产品或产品族、原始需求描述、需求类型、提出者的所代表的客户或部门、应用场景、当前需求满足度、需求实现时间等;也可以支持附件的方式对需求进行进一步说明;

Ø  所有的需求属性系统都能够全程跟踪和管理,且可以根据需求类型对关键的字段做标识,例如对需求重要程度、需求分类、状态等字段进行颜色标识;支持删除需求(可选删除某个版本或全部),支持批量操作;

Ø  需求数据支持多种生成方式:手工录入、批量导入、模板文件(ExcelTextXML格式)导入,也可按条件过滤;

Ø  需求复用:需求在不同产品线和项目间复用,避免重复录入;

Ø  需求项分派与重新分派、提醒、监控的功能;

Ø  需求的初评、完善和反馈;

Ø  丰富的需求数据收集和汇总分析。

 

3

需求分析

需求分析模块可以将原始需求转化为市场需求,并建立它们之间的关联关系(包括不同需求之间的依赖性、参考性等关联关系),可记录负责人、进展状态等信息,可对需求进行过滤、筛选以及关联、合并或拆分;系统可以将需求分类存放,设置关键字或标签,方便对需求进行补充和反馈;也可按规则自动生成市场需求编号。

DevSuite可以直接完成从用户需求的评审到市场需求的分析转化,包括用户需求的显示、查询、统计、导出,以及市场需求的分类、显示、查询、统计、导出、评审、规划等功能。

Ø  丰富的需求分析子流程流转设定,根据需求项的处理结果来调度后续相关活动,支持单个或批量审核处理;

Ø  需求分类:市场需求可细分为价格、可获得性、包装、功能、性能、保证、生命周期成本、客户接受程度等;

Ø  需求复用:需求可在不同产品线和项目间复用,复用度可统计;

Ø  需求修改:支持需求项与处理责任人关联关系的新增、修改、删除、查询;也支持多条需求指定信息字段的批量修改;

Ø  需求初审:包括需求是否有效,需求描述是否达到可以进行需求分析的要求,是否需要需求提交人进一步补充和完善需求等;

Ø  支持自定义多方多级需求评审流程,系统具有完备的需求评审记录的保存和查询、状态追踪、提醒通告等多功能应用。

 

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市场需求(库)提交初审

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需求待指派

 

 

4

需求分发

需求分发是将已分析的需求派发到对应的组织或部门决策,并分发到相应的产品路标/版本管理中。

DevSuite支持对分析后的需求向产品的某个版本进行分发,可以以某个产品的某个版本对已分发的需求进行统计,同时支持对需求项分派与重新分派给其他责任人、提醒、监控。

此外,丰富的需求分发及相关指标的统计分析报表,可详细统计需求项与路标/版本规划、研发项目的关联关系,并可生成多种方式(如ExcelXMLPDF等格式)导出。

在系统的灵活性使用方面,系统支持基于单一、组合或关键字等方式的单个或批量查询与统计功能,提供记录操作日志和查询等功能,操作起来非常的方便。

 

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需求列表,根据权限选择关联的市场需求条目

 

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市场需求链接到产品版本

 

5

需求实现

需求实现指将已分发的市场需求以某个具体的产品版本进行打包并下达给对应的开发项目,在项目的开发过程中对已下达需求进行实现和验证的过程。

DevSuite可以将已分发的市场需求以某个具体的产品版本进行打包并下达给对应的开发项目,也可选择过往项目的设计需求进行复用。提供需求管理平台和研发项目管理平台之间信息交互的接口;支持需求管理平台和研发项目管理平台传递需求变更关键信息的功能;

需求导入和导出也是烽火通信比较关心的一环,系统支持设计需求、测试需求的录入,也可将可服务性、可制造性、手册、mantis等非用户需求分类导入,并可对这些需求进行需求映射;同样地,需求的导出也非常方便,支持基于单一、组合或关键字等方式的单个或批量查询与统计功能;同时支持批量需求的会审。

另外,针对于敏捷开发团队,系统可以很好的落地敏捷开发模式,可以将大需求拆分成小需求,小需求按照优先级排序,分批实现;需求可经过频繁变更、反复迭代。此外,需求变更审批环节可灵活调整。

 

6

需求跟踪

需求跟踪是对需求进行的流程化管理和监控,包括各环节、各需求项流程监控、处理超时告警等。

DevSuite可实时全流程追踪需求状态流转情况、变更情况,监控需求项处理状态,自动跟踪需求受理流程、执行的历史过程,包括需求的变更日志。

系统提供了根据多种查询条件进行需求项信息和状态查询的功能,支持对用户-市场-设计-测试需求的关联关系查询,可图形化的直观展示关联关系,并可基于需求关联关系进行动态双向追溯。当然,系统也支持单个、批量需求项信息的查询;支持对已经归档的历史需求项记录查询;支持跨渠道的需求项查询。

需求跟踪必定离不开详尽的需求报表,DevSuite提供了整体的需求进度跟踪的报表,涵盖需求关联关系拓扑图、需求跟踪矩阵等多类型报表视图,能够自动形成需求跟踪矩阵报表,报表可以导出为WordExcel;也可建立追踪视图,进行覆盖率分析。通过一张张报表展示,可清晰地反映出企业当前需求整体过程执行情况,简洁,直观。

 

 

7

需求变更管理

需求变更管理是将来源于外部(客户/需求提出者)和内部(需求评审者/需求实现者)触发的需求变更进行管理,控制需求变化引起的开发、测试与需求不一致的情况,约束需求分析的完整性,保证每一次的需求改动都能有相关的记录。需求变更可能发生在需求管理的全生命周期。

需求管理平台助力烽火通信建立起合理的通知机制,从而把需求变更结论及时准确的通知给开发、测试等相关人员。需求变更后,相关任务、时间、版本排期等能够联动变更。

DevSuite特色应用:

Ø  DevSuite为用户专门提供了变更请求管理视图,有效管理需求建立基线后的变更管理,能追溯和关联原始需求,记录需求变更发起人、变更原因、变更内容和变更决策结论等关键信息;

Ø  系统可根据需求变更发生的不同阶段(如开发执行阶段、测试阶段等),实现需求变更数据准备、变更方案制定、变更评审、变更审批;系统提供了需求项变更日志的记录功能,同时也提供需求项变更流程跟踪及状态查询功能,方便团队全局掌握在需求上发生的所有活动;

Ø  需求变更后,可进行影响度分析;能够把需求项变更处理结果反馈给提出者和开发、测试等相关人员;对评审者提出的需求项,也可做撤销请求处理;还可对需求变更容错处理,如:重复变更等;

Ø  需求版本控制:任何时候对需求的变更,都会触发创建新版本的需求。每个需求会罗列出各个版本的内容,根据时间戳上的信息能看到需求的变更人员等信息。用户甚至可以选择将需求回滚到先前的某个固定的版本。

 

8

需求库管理

需求库用于将可复用的市场需求、设计需求经过评审通过后进行统一的管理。各需求间存在映射关联关系,可灵活地被复用。

DevSuite可将来自项目中的需求导入导出需求库,对【市场需求库】、【设计需求库】进行基线管理;基线管理视图支持树状层级操作,层级变更,支持多条需求指定信息字段的批量修改,支持删除需求(可选删除某个版本或全部),支持批量操作;支持批量需求汇审。

需求库中,可以将其它项目中的需求复用过来,需求复用可以建立新老需求之间的关联关系,同时也可把链接关系也复制过来,可查看某时间段内项目中需求库以外的临时需求,并进行入库评审。

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如图,市场需求在需求库中的状态流转

 

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如图,设计需求在需求库中的的流程处理

 

9

路标规划管理

路标规划管理为公司各级组织(产出线/产品线/研发专项等)基于市场、客户需求、竞争对手等进行产品和版本等方面的规划管理,可定义产品路标、版本,对需求进行宏观规划、组织规划评审、立项评审等活动。

当需求被定义好后,能够为整个产品的路标规划,创建一个路线图。即定义产品的版本计划,在需求层面对需求进行宏观规划;定义路标规划及评审流程;定义立项及其评审流程,实现路标和版本的图形化直观展示;用户可以拖拽,将具体需求条目放到或拉出对应的路标版本;可针对路标版本自定义分类、归属、内容、说明,多方评估工作流;从而全面实现项目信息记录和展示。

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如图,产品版本规划管理的状态跃迁

 

10

路标规划变更管理

路标规划变更管理是指建立基线后的路标规划发生变更时进行的管理,控制变化引起的规划与需求不一致的情况,保证每一次的路标规划改动都能有相关的记录。需求管理平台有合理的通知机制,能够把规划变更结论及时准确的通知给开发、测试等相关人员。规划变更后,相关任务、时间、版本排期等能够联动变更。

DevSuite可以支持在路标规划建立基线后的变更管理和流程定义,记录变更发起人、变更原因、变更内容和变更决策结论等关键信息。路标规划变更后,可进行影响度分析,可撤销评审者提出的变更请求,路标规划变更处理结果可反馈该规划所关联需求的提出者等相关人员,并提供路标规划变更日志的记录,以及路标规划变更容错处理 (如:重复变更),支持记录路标规划历史版本,并且可以回滚到规划某个固定的版本。

 

选择变更需求条目

 

变更内容显示

 

11

统计报表管理

统计报表管理是需求工具的重要支撑,通过多维统计分析信息和报表,有效而灵活地计算各项度量指标,为过程风险控制、考核决策提供依据。

烽火通信重点关注的是精细化、多维度的企业需求全局报表,多维度展示各种指标和报表,跟踪数据和挖掘问题,持续质量保障轻松创建和定制各类报表,用于统计需求的工作情况。

多维度视图展示:

Ø  系统可以按照需求的各种属性字段统计,生成各种丰富的需求报表,如需求/功能列表、需求变更分析与预测、需求处理及时率、需求满足度、需求及时实现率、需求覆盖率等指标;

Ø  可面向个人、团队、产品、项目、描述、区域、时间、来源、客户等生成报表;

Ø  支持多种形式的报表展示,列表、柱状图、饼图、燃尽图、趋势图等;

Ø  支持生成整体图表,支持图表移植,可复制到wordexcelppt等多种文档中;支持通过邮件、移动平台推送报表;

Ø  可生成明细、图形化报表。

成熟的报表工具

Ø  支持过程化数据查询、导出、统计、加工;

Ø  可直接使用预定义报表,也可在定制修改;

Ø  支持数据字典,支持对所有非附件类、非描述类字段进行分析统计;

Ø  可以实现报表的热部署,无需停止系统服务,在线增加、修改和删除报表输出;

Ø  可自定义报表类型、筛选条件、访问权限控制。

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按月统计的需求提交报表

 

按照需求类型一个统计维度的报表

 

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按照需求来源和优先级两个维度统计的报表

 

 

 

12

表单界面管理

方便、灵活的表单界面管理功能。DevSuite根据烽火通信需求定制出各种需求录入表单(模版),定制不同用户的访问界面。包括,自定义表单中各种栏位的显示顺序和布局;表单中添加各种不同字段类型的栏位;针对自定义字段设置查询过滤条件;针对表单中的字段设置不同级别的访问条件;依据不同用户属性和权限自定义界面布局和访问界面内容等等。

 

13

角色和权限管理

DevSuite可根据烽火通信实际需求,自定义用户的角色和对权限进行灵活管理。包括设置不同的用户和角色,按照角色设置功能权限和数据访问的权限控制。角色权限可以依据项目来设置,一个用户可以在多个角色中,实现灵活、简化却严谨的用户权限管理。

 

14

消息提醒

消息提醒是指需求录入后,到达、处理或者完成指定环节后,将需求处理进度、需求状态等信息通过短信、邮件等渠道告知给需求提出者或对应处理者的过程,包括需求录入提醒、需求变更提醒、需求撤销提醒、需求处理提醒、需求实现完成提醒、需求评价提醒等。其中邮件提醒功能使用SMTP协议,并且支持SMTP用户身份认证以及TLSSSL加密传输。

 

 

项目小结

项目需求管理平台是烽火通信近年来IT部署的一项重要工作。此次双方的成功合作将助力烽火通信需求管理效率的全面提升,提高办公协作效率,并将带给烽火通信全新的运维管理方式。

目前,项目已经开始顺利运作,相信双方的密切配合,定能助力烽火通信项目需求管理实现质的腾飞。TechExcel也将向着更完善、更智能、更快捷的通信行业项目管理信息化建设深入探索,为企业提供更优质的解决方案,为企业的可持续发展保驾护航。

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关于TechExcel 公司

TechExcel公司是全球领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商,倡导"以知识为核心"的管理理念,以高度灵活配置能力的软件产品为优势,助力企业实现产品研发与服务支持间的畅通与高效,通过成熟的管理实践,实现企业战略目标。

TechExcel 公司1995 年成立于美国加州Lafayette,目前公司的研发、营销、服务及伙伴网络已遍及世界五大洲,产品已成功实践于全球43个国家和地区2000多家客户,并涵盖全球500强企业的30%。客户行业覆盖金融/银行、游戏开发、软件和IT服务、制造业、教育、医疗、通信、工程、物流、国防等众多领域。

了解更多,请访问www.techexcel.com.cn或致电400-670-3328。

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