本文发布于：
《新金融世界》杂志
2017年第1、2期 总第129、130期
行业借鉴经验
作为全球领先的ITSM运维管理解决方案提供商，TechExcel目前在中国金融行业已积累了大量的产品实践经验和成功案例，目前已成功为恒丰银行、广发银行、民生银行、山东农信、浙江泰隆银行、绵阳商业银行、大连农商行、长城华西银行、民生人寿保险、安邦保险、华海保险、三井住友保险、银联商务、上海证交所、新三板交易系统等众多金融客户提供强有力的工具支持。
金融IT运维方案 背景
当前，金融行业科技部门正面临新的挑战和机遇。IT系统业务量和运行服务需求大幅增长，服务需求日趋多样化、个性化，IT运维正在向全局化、自动化模式转变，IT部门正在谋求通过运维工具实现过程化和精细化管理，将人员组织、流程制度融合与固化到运维工具中，从而实现IT和业务的融合，提升IT运维及服务效率。
TechExcel专注ITSM运维管理软件20年，旗下产品ServiceWise在工作流定制、表单设计、报表配置等方面有着成熟的技术沉淀与优势，且拥有“功能全面、扩展能力强、易用性好、性价比超高”等良好用户口碑，积累了国内外众多金融项目的成功实践。
金融客户实践
华海保险非常重视IT运维一体化管理工作，借力ServiceWise平台搭建了服务台、运维事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、资产管理等ITIL核心应用，同时将IT研发过程管理及质量控制过程也全面纳入到平台中来，包括需求、任务、缺陷、测试、配置和发布、版本、质量等，所有模块有机结合、自动关联，全面提升协作效率，提升IT服务质量及效率。
恒丰银行将系统自动化和风险控制作为IT运维的第一要素。凭借ServiceWise 软件的落地实施，恒丰银行科技部实现了IT服务请求、事件及问题管理、发布与变更管理、资产管理、IT资源申请等IT服务的全流程自动化，有效提升IT服务水平和运作效率，助力IT运维再上新台阶。
三井住友保险的关注点是系统运维服务的质量考核。通过ServiceWise平台构建的服务台、事件、问题、需求管理、变更、发布管理、权限申请、项目管理、供应商及合同信息管理、知识库、资产管理等内容，用户可实现对所有工作的跟踪以及量化评估，大大提升了绩效考核的质量和效率。
同类的客户实践还有很多，感谢金融客户的认可与支持。2017年，TechExcel将继续大力推进金融行业IT运维发展，为更多的客户提供卓越产品和服务。
| TechExcel中国金融行业知名客户（部分）
