ServiceWise

ProjectOne

构建IT科技服务台

通过IT流程化为业务保驾护航

面临的挑战

Challenge

随着企业业务的飞速发展,
金融行业科技与IT部门正面临新的挑战和机遇

一方面,金融企业发展迅速,业务多样,项目众多,银行科技部面临的研发项目管理范围扩大,包括业务部软件系统需求的受理和开发、外包开发商团队的管理、系统生产上线及上线后的维护等工作,管理者面临项目过程管控的挑战和压力增大。

随着信息化建设的不断深入,一行三会及互金协会的指导及要求,IT系统业务量和运行服务需求大幅增长,企业用户及外部客户都对企业的整体运行服务能力和IT服务效率提出了更高要求。金融企业科技部门、IT部门都正在寻求一套自动化的运维管理工具,可以将企业的研发与项目生命周期,包括IT运维的整个过程都统一实现过程化和精细化管理,将人员组织、流程制度融合并固化到管理工具中,从而实现IT和业务的融合,提升项目管理效率与产品质量,提升IT运维服务效率。

我们能做什么

Capability

ITSM&ALM工具应运而生|工作流定制、表单设计、
报表配置等方面有着成熟的技术沉淀与优势

在IT运维服务管理方面,ServiceWise不仅能落地IT基础架构库最佳实践以及ISO20000标准,建立金融企业常规IT服务管理应用,还能凭借强大的业务定制引擎快速搭建增强版业务应用,满足个性化运维需求,让用户切实体验到“IT运维+”灵活高效的自主定制特性。

在项目及外包开发管理方面,P1能够帮助企业将IT项目过程及整个研发生命周期统一管理起来,不仅全面贯通项目的需求、计划、进度、开发、质量和成本管理,而且可以将企业所有的研发项目及各处室计划、日常管理全部纳入管理范畴,包括日常工作计划、供应商/外包、合同、采购管理等,实现多项目的有机协同和跨项目分析,助力金融企业全面提升项目管理效率。

“功能全面、扩展能力强、易用性好、性价比超高”
目前已成功实践于全球2000多家客户

⼀张图看清科技部全流程体系⽀撑

全流程体系支撑

System Diagram

更丰富的产品能力

Capacity

TechExcel产品配置灵活,拓展丰富,不仅支持 Scrum 模型的基本功能。 同时P1满足敏捷开发、经典瀑布开发等模式,并且支持 DevOps、数据统计、测试管理等主流功能

科技服务台
用户自助 科技服务台 事件管理 测试/生产变更

SpecDD-需求敏捷驱动
灵活的项目规划 高效的LiveSync会议 AI多维度绩效考核 需求的全程可追溯

运维开发联动
流程自动化 SLA流程联动

灵活的架构部署
支持OpenAPI 内外网部署 CI/CD 自动化运维集成

更精细的IT过程管理

Management

具备真正的流程引擎:
建立自动化、可量化的
IT运营管理体系

1

客户化定制无需二次开发:
实施周期短,后期维护
成本极低

2

支持分布式部署
支持对大型分布式
IT服务组织的支持

3

更科学有效的团队管理,
IT 运维与绩效的完美结合

4

建设可用CMDB,统一管理
企业IT服务架构,
并为IT服务管理体系服务

5

助您推行ITIL、ISO20000、CMMI
优良实践,实现IT运营与
企业战略的同步

6

特有优势

Advantage

对于业务团队和生产团队而言,中小商业银行、保险、券商科技部存在着起步晚、规模小、人员缺乏、运维体系不够完善等问题,我们可以轻松解决:

灵活适配各种大小的科技团队

中小商业银行资产规模过千亿的占比较小,资产规模限制了类似数据中心等大规模固定资产建设投入的可能,techExcel具有多种业务模型可轻松适配各种大小的业务团队

基于AI模型可灵活定制系统模块

大部分科技团没有没有专门的流程管理协同办公工具,TechExcel基于AI模型化的产品可以满足本身业务团队流程的同时以base的概念对于其他业务流程团队进行租用

解决多团队跨组织地域协作

中小银行具有区域性经营的特色,其营业网点主要分布在本区域内部,但是对于重要城市会建立对应的分支机构,分支机构可以很方便的组合整理;

制定各种SLA/OLA机制满足各类业务需求

大部分中小银行数据中心人员受制于投入与产出的限制,无法全部按理想状态配置全部的运营人力,造成运维人员储备缺乏,通常一个运维人员要承担多个运维岗位,很多系统级运维服务依靠厂商或系统集成商,无法做到7*24小时运维;通过各种服务目录的自定义实现SLA及OLA的灵活适配应用来满足业务场景

完善管理流程建立可持续运维体制

由于中小银行数据中心运维岗位存在多重复用,无法按照银行数据中心运维岗位的要求进行角色定义和职责划分,大多数银行没有完整的运维管理制度和流程,运维管理无法实现体系化

我们的客户

Clients