ServiceWise为你量身定制的IT运维管理解决方案
服务台与事件管理
与呼叫中心(CTI)集成实例图
用户自助服务台首页样例
用户所有服务事件历史
工单事件列表
针对事件状态显示不同颜色
工单事件列表
典型的事件服务流程
知识的管理与维护
知识库搜索与查看
用户视图实例
IT用户信息管理
账号及权限管理
用户资产管理
用户系统中的活动管理,如了解该用户从始至终的服务历史
SLA信息实时跟踪图
SLA信息实时跟踪图
系统内置了IT服务管理中全面的分析统计报表包括但不限于:
事件处理类报表:
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