ALM|ITSM|CRM管理软件及解决方案提供商|TechExcel_泰克赛尔中国

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在线体验



ServiceWise 为您量身定制的IT运维管理解决方案
(79分09秒)





TIPS:

由于我们的产品【在线体验版本】内容相对单一、模板相对固定,由于您的第一次自行操作,对系统相对比较生疏,有可能会造成让您难以体验到我们系统的最强大优势——高度灵活可配置能力,难于有针对性有效体验到您所最关注的问题。

我们建议您直接与我们的客服代表联系(欢迎致电400-670-3328),让我们的客服代表根据您的使用需求,推荐我们最具针对性的技术经理为您进行一对一的深入的在线演示及沟通,节省您的时间,更全方位了解和体验我们的产品

DevSuite 基本功能体验

  • 创建新需求条目 – 在需求管理工具DevSpec中创建新的需求条目。
  • 需求与功能点查看及筛选 – DevSuite实现了两个层面的需求管理:面向客户的需求和面向工程师规范点。
  • 规范点的可追溯性 – 在研发管理的整个生命周期中,实现需求和规范点的可追溯性。
  • 查看开发任务 – 在任务和缺陷跟踪工具DevTrack中,查看所有开发任务。
  • 创建新的开发任务 – 根据规范点,在对应的开发周期和功能模块中,创建开发任务。
  • 开发任务跟 – 查看工作流图表,跟踪开发任务进展。

ServiceWise 基本功能体验

  • 员工自助服务 – 在员工自助服务平台中,查询知识库,提交新事件。
  • 查看所有IT服务事件 – IT服务人员在后台查询所有IT服务事件,并进行处理。
  • 服务台人员提交新事件 – IT服务台人员,在后台提交新事情,并分配到人。
  • 事件流转 – IT服务事件流转,及自动化功能。
  • 知识管理—管理知识文档,将知识文件与事件、项目等相关工作内容对应关联。

CustomerWise 基本功能体验

  • 客户生命周期管理 –构建起统一、完整的、跨部门的360o全局客户视图。
  • 市场营销管理 –"捕捉"销售机会,识别和评估市场线索,及时分配给销售人员跟进。
  • 销售过程管理 – 全局掌控销售管道,实时跟进每一个销售机会的进展。
  • 客户服务支持–为客户提供在线自助服务平台,统一受理客户服务问题。

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