2011年11月，北京——近日，TechExcel喜签华润水泥投资有限公司，采用《ServiceWise 基于ITIL最佳实践的ITSM解决方案》，规范IT服务工作流程，完善IT服务管理体系，提高事件响应速度和客户满意度，为全面提高企业IT服务管理水平再添新助力。

随着企业信息化的发展，IT运维管理的重要性日趋凸显，高品质的IT运维管理成为企业提高工作效率的"加速器"。IT服务管理框架ITIL的出现，无疑为企业IT基础构架及服务管理的规划和制定提供了重要参考。然而ITIL的应用并不可以生搬硬套，应根据企业具体状况加以调整和改进。在IT服务管理过程中，如何根据企业需求让ITIL理论真正落到实处，提高企业IT运维效率，确保IT服务与企业业务发展保持同步，成为当前许多企业IT运维管理者亟待解决的问题。

TechExcel以先进的ITSM方法论为指导，结合多年IT运维经验推出的《ServiceWise基于ITIL最佳实践的ITSM解决方案》，遵从多种ITIL框架设计，帮助服务支持和交付创建有效的高质量管理流程，提升IT运行效率，强调流程、人员职责与技术的规范性，确保IT服务与企业业务发展保持同步。《ServiceWise基于ITIL最佳实践的ITSM解决方案》包含了事件管理、问题管理和变更管理等多种即开即用的功能，帮助和指导各组织机构顺利实现ITIL最佳实践，已成功应用于全球43个国家和地区。

关于华润水泥投资有限公司

华润水泥投资有限公司为国资委直属大型国有控股企业——华润（集团）有限公司旗下华润水泥控股有限公司之全资附属公司，主营业务为水泥的生产和销售，旗下拥有东莞华润水泥厂有限公司、广西华润红水河水泥有限公司、华润水泥（平南）有限公司、华润水泥（贵港）有限公司、华润水泥（南宁）有限公司、湛江华润红水河水泥有限公司、华润水泥（防城港）有限公司、华润水泥（封开）有限公司等附属企业，公司目前拥有8条日产2,500吨以上新型干法水泥熟料生产线，水泥年生产能力已突破1500万吨，为国家重点支持水泥企业之一。目前公司已通过了ISO产品质量认证体系系列认证，并被国家和广东省、广西区有关部门批准为"全国免检产品"、"广东省名牌产品"和 "广西著名商标"。