北汽福田汽车股份有限公司是中国品种最全、规模最大的商用车企业。福田汽车成立于1996年8月28日，1998年6月在上海证券交易所上市，股票代码600166。现有资产300多亿元，员工近4万人，品牌价值达671.27亿元，旗下拥有欧曼、欧辉、欧马可、奥铃、拓陆者、蒙派克、迷迪、萨普、风景等十大汽车产品品牌。产销量位居世界商用车行业第一位。2013年度，福田汽车品牌价值达671.27亿元，位居汽车行业第四位，商用车领域排名第一。

北京是福田汽车的全球总部所在地，也是福田汽车的创新中心和业务管理与运营中心。此外，福田汽车在国内的京、鲁、湘、粤、冀、鄂、辽、新等多省市拥有整车和零部件基地；在中国、日本、德国、印度、俄罗斯等国家拥有研发分支机构；在印度、俄罗斯设立了事业部，在全球20多个国家设有KD工厂，产品出口到80多个国家和地区。

据了解，福田汽车公司一直非常重视IT信息化建设和运维管理工作，福田汽车拥有一批专业的IT运维服务团队，除了为集团内部员工提供IT运维服务外，也为其合资公司等其它机构和单位提供IT外包服务。随着业务的大幅度增长和IT信息化的不断深入，福田汽车运维团队需要使用一套标准的、易于维护使用的IT运维服务管理软件实现服务的标准化管理。在此之前，福田汽车也尝试使用过一套其它公司的ITSM系统，在使用了2年时间后，感觉该系统过于繁琐，配置功能相对不够灵活并维护成本高昂，导致系统的推广和应用难以大规模开展。

为此，福田汽车于2014年上半年开始进行了大规模的工具选型评估，通过4个月左右缜密的详细评估和招标选型，从工具的成熟度、易用性、完整性以及成本等多方面进行了细致分析，经过多番对比、验证和考察，最终确定与TechExcel公司合作，使用TechExcel公司的ServiceWise平台实现原有平台的替代，并扩展ITSM的全面运用。

通过落地TechExcel ServiceWise IT运维服务管理平台，福田汽车旨在建立了一个统一的运维门户平台，包含事件、问题、变更、配置管理等全面的IT服务管理体系，全方位管理IT运维情况，保证所有工作规范有序、可跟踪、可统计，实现对企业团队、客户服务及IT外包业务的全面管理，量化和评估IT运营质量。

我们在此再次感谢福田汽车对TechExcel公司的认可和信任，TechExcel公司中国团队将不负所托，凭借专业的知识，丰富的经验，优秀的产品，竭力帮助福田汽车快速搭建一个智慧、高效的IT运维服务管理平台，助力福田汽车IT运营管理带来一次质的飞跃。