ALM|ITSM|CRM管理软件及解决方案提供商|TechExcel_泰克赛尔中国

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华海保险携手TechExcel,助力「IT综合服务管理」及「研发质量管控」双重提升

日前,华海财产保险股份有限公司(以下简称华海保险)签约TechExcel公司,携手TechExcel共建IT综合服务管理平台,通过ServiceWise ITSM运维管理工具DevSuite研发生命周期管理软件工具全面落地,实现信息技术部对IT系统运营维护问题高效、准确的响应和处理,同时把研发管理相关环节也一并纳入到平台中来,建立专业的产品全生命周期及研发质量控制管理平台,用技术推动业务发展,用工具保障企业整体服务效益。

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华海财产保险股份有限公司于2014321日获中国保监会批准筹建,2014129日正式开业。公司注册地位于山东烟台,注册资本12亿元。华海保险主要股东是沿海地区和海洋领域实力雄厚的企业集团,是全国首家以海洋保险和互联网保险为特色的全国性、综合型财产保险公司。华海保险以服务海洋经济为切入点,以互联网思维为先导,秉承传统,开拓创新,致力于成为一家具有海洋和互联网特色的全国性、综合性财产保险公司。

随着IT信息技术的发展,企业IT环境的日益复杂化以及应用系统的不断增多,势必会逐渐呈现出弊端。华海保险非常重视企业IT信息化系统的建设,建议在建设之初就引入国际化的先进管理理念,借助ITIL最佳实践的指导,并通过信息化系统平台的实施加以固化,从而使得人员在技能、服务意识以及管理、协调能力方面得到全面提升,实现信息技术部对系统运营维护问题高效、准确的响应和处理,提高IT服务质量,提升IT服务管理能力,全面进行服务KPI关键绩效指标考核,提高系统整体服务效益,提高系统用户的满意度。

在研发质量管控方面,华海保险认为需要建立起一套以产品研发生命周期管理为基础,以 IT 质量保证体系为目标,以风险控制、变更管理为重点,以标准化服务为导向,监、管、控一体的质量保证模型,以全面提升过程管理和质量控制水平。

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针对系统平台的选型过程中,华海保险更是经过全面调研、多轮筛选及严格的招投标工作,最终TechExcel公司凭借20年的管理经验和成熟的软件平台脱引而出,通过平台的落地实施,助力华海保险提高企业IT综合服务管理水平。

华海保险IT信息化平台建设包括IT服务管理系统建设(ITSM/ITIL)和研发质量控制系统建设(ALM)两部分。其中IT服务管理系统建设主要包括服务台、运维事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、资产管理等模块,研发质量控制系统主要包括需求管理、任务管理、缺陷管理、测试管理、配置和发布管理、版本管理等模块。所有模块有机结合、自动关联、实时共享联动,通过自动化的可灵活配置的流程流转、风险点设定、任务自动转化和评审等手段,实现 IT 应用的全生命周期的过程风险管控,提升协作效率、缩短产品交付周期、提升IT服务质量。

截至发稿之日,该项目已经在华海保险快速、顺利地成功实施完成,经反馈得知,TechExcel产品给华海保险平台使用人员留下了“系统灵活自定制能力强、报表配置灵活多样、跨部门协作能力强、产品功能操作简单”的良好印象,在此我们非常感谢华海保险对TechExcel公司的信任和认可,相信经过我们的努力和优质服务,定会为华海保险带来IT运维及研发质量控制信息化水平的稳步提升。

 

关于TechExcel 公司

TechExcel公司是全球领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商,倡导"以知识为核心"的管理理念,以高度灵活配置能力的软件产品为优势,助力企业实现产品研发与服务支持间的畅通与高效,通过成熟的管理实践,实现企业战略目标。

TechExcel 公司1995 年成立于美国加州Lafayette,目前公司的研发、营销、服务及伙伴网络已遍及世界五大洲,产品已成功实践于全球43个国家和地区2000多家客户,并涵盖全球500强企业的30%。客户行业覆盖金融/银行、游戏开发、软件和IT服务、制造业、教育、医疗、通信、工程、物流、国防等众多领域。

了解更多,请访问www.techexcel.com.cn或致电400-670-3328。

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