“大地影院”是广东大地影院建设有限公司拥有的影院品牌，已在全国开设超过500家影院，其中投资直营的影院近300家。广东大地影院建设有限公司成立于2006年，是一家以建设、经营与管理多厅连锁数字影院为主营业务的现代化公司。截止2015年6月底，已开业直营影院262家，银幕数超过1300块，座位数18万余个。大地影院已签约项目601个，覆盖全国29个省、直辖市、自治区的286座城市。
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大地影院公司在全国有将近300家自营的影院，这些影院在日常运营的过程中会有大量的维修服务，如：影院播放设备、办公设备、网络设备、电子设备等等，这些服务都是由大地影院总部的IT运营中心统一负责的。运维服务的提供者一共有三类人，大地自有服务团队、外包服务团队以及设备的供应商，这些人以不同的角色参与到服务过程中，并有不同的考核机制。 本次选型是希望用一套标准的ITSM平台将所有服务请求统一管理，并将不同的服务团队有机的整合到服务流程中，实现规范化服务管理过程，提升服务运营质量及运作效率。大地影院的领导和相关人员对该项目尤为重视，经过调研、反复对比选型、重点评估，从工具的成熟度、易用性、完整性以及成本等多方面进行了细致分析，最终ServiceWise软件的功能全面、灵活易用性、高度自定制配置能力的强大优势引起了用户的强烈关注，大地影院最终确定与TechExcel公司合作，选择了ServiceWise软件作为最终ITSM实施平台。 |
借助ServiceWise对IT运维服务的全面落地，可以使得大地影院建立一套完整的支持运维服务流程和IT业务的门户平台，管理客户服务期望，管理IT团队在工作流程中的服务质量，同时打通分布式支持团队的时间、地域障碍，提供服务支持和交付的完整视图，确保IT服务与企业业务发展保持同步。
TechExcel公司将凭专业的知识，丰富的经验，优秀的产品为大地影院打造一个智慧的IT运维管理平台，为大地影院高速发展提供强有力的支撑。
