面对业务飞速发展，美铝公司IT团队的组织管理和服务需要迫切进行提升和优化，ServiceWise针对企业的现状进行IT资源的整合，规范服务路程和业务管控，提升IT运维效率。

ServiceWise助力AREVA替换了原有的系统，实现分布式团队一体化IT运维服务系统，建立了明确的、可操作的部门间分工协作体系，实现运维过程中各相关部门协同工作，消除"信息孤岛"，提升跨部门工作效率。

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华新水泥股份有限公司始创于1907 年，被誉为“中国水泥工业的摇篮”，是中国建材行业第一家A、B 股上市公司， 是国内水泥行业中首家通过GB/T19001—ISO9001 质量体系认证的企业，截止2012 年，华新在国内拥有30 多个水泥生产基地，全球拥有拥有100 余个分（子）公司，总资产达230 余亿元，综合实力居国内同行业前列，为中国制造业500 强和财富中国500 强企业。

TechExcel ServiceWise 平台是以流程为核心、给予ITIL 标准的IT 服务管理工具，ServiceWise IT 运维系统平台为武汉乙烯项目建立了集监控、服务、展示为一体的IT 运维服务系统，全面保障基础设施及应用系统的安全、稳定、高效运行，并且综合利用各个IT 运维相关系统平台的功能和数据，为其提供高质量的IT 运维服务。