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TechExcel 公司根据广汽本田IT 服务管理规范,将流程规则、人员职责、管理目标落实在以ServiceWise IT 服务管理软件为基础 的管理流程中,通过流程标准的执行及持续优化,逐步实现广汽本田IT 服务管理的目标。
John Deere(约翰•迪尔)为农业机械开发的嵌入式软件具有非常复杂的模块组合。他们正在寻找一种咨询服务,希望不仅可以将他们的开发方法转变为敏捷开发方法,又能够支持复杂的需求管理系统,同时能让他们的自动化测试大量用于和设备驱动程序有关的底层开发。
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通过实施TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案,帮助玉柴机器实现统一标准IT服务流程,统一受理运维问题,通过流程的实施和持续改进(PDCA)提高IT服务的质量和效率。