ALM|ITSM|CRM管理软件及解决方案提供商|TechExcel_泰克赛尔中国

ALM|ITSM|CRM管理软件及解决方案提供商|TechExcel_泰克赛尔中国

  • 轻松掌控资产的出入库管理,报增报减管理,盘亏和盘盈工作
  • 自动检测并跟踪IT资产,库存,用途,和位置,提高对资产利用率的可见性
  • 资产信息与服务支持事件关联,提升企业的客户服务水平
  • 优化现有的资产管理流程,为IT资产采购计划提供切实可行的数据支持
  • 资产数据与采购目录建立关联
AssetWise IT设备与资产管理

应用优势

IT设备与资产管理

IT资产数量庞大、类型多样,如何管控资产"账"/"物"/"人"资产的出入库管理,报增报减管理,盘亏和盘盈工作繁杂而劳苦

ServiceWise以专业的资产管理解决方案,帮助企业系统地监控、管理所有与资产相关的重要数据和事件,包括企业内部IT资产、资产库存、资产跟踪等;所有与维修信息、故障记录、库存状态、资源利用率等资产有关的变更记录都将被集中保存,并与对应的服务支持事件建立关联。当服务请求被提交后,可以与相关的资产联系起来,加速问题的定位和处理;并能根据该资产的SLA服务等级协议,自动产生对应的响应时间和解决时间。

资产信息

  • 建立设备资产帐,实现对在用IT资产和设备的整体掌控
  • 通过资产报表,了解设备所处的位置、负责人、在用状态等
  • 可以跟踪和管理所有用户资产,记录和维护每个资产的完整使用历史
  • 实现资产"账"、"物"、"人"的动态匹配,实现实时的审核管理
  • 日常工作单(事件)都与相应的设备建立关系,掌握设备所出现的问题及历史信息

资产列表

  • 资产快速查找定位:如资产编号、序列号、业务应用、责任人、库存或维护等
  • 分配与跟踪:快捷实现对用户、业务应用和使用地点的分配,以及返回至库房、供应商维保、服务或维护部门等跟踪信息

资产分类报表

  • 统计资产使用状况、维护状况、责任人等
  • 统计资产和账目的匹配状况、资产和使用年限、保修状况、资产实际运行状况
  • 了解资产分布、库存状况和问题发展趋势
  • 有效监控资产在企业中的使用效率

配置管理(CMDB)

配置管理数据库包括管理范围内的IT资源信息(如设备信息、应用系统信息等)及IT资源间错综复杂的关联关系,比如链接、安装、使用、属性等。配置项以生命周期的方式存在于配置管理数据库中,如新建、生产中、维持中、测试中、暂停使用及报废,配置项都赋予了相关责任人明确的责任关系。

配置管理

  • 根据IT资源的不同分类,定义适宜的模板,记录必要的信息
  • 管理IT资源间错综复杂的关联关系,如关联、链路、支持、使用、依赖等
  • 配置项以生命周期的方式存在于配置管理数据库中,如新建、生产中、维持中、测试中、暂停使用及报废
  • 配置项都赋予了相关责任人明确的责任关系
  • 支持任意复杂度的CMDB模型
  • 可以根据客户管理特点,按照物理位置、部门划分、业务系统等分类
  • 对CMDB进行设计,使CMDB组织方式贴合客户管理习惯

配置管理

对IT设备的生命周期的跟踪情况

  • 设备的购入时间
  • 设备维护状况
  • 设备使用记录

旧金山    北卡      伦敦      北京      上海      嘉兴      广州      深圳      成都      杭州      大连

©TechExcel 公司 1995 – 2015 版权所有。京ICP备07029365号-1 使用本站点,表明您接受 TechExcel 的使用条款和隐私政策