北京泰克赛尔软件有限公司(TechExcel)是全球领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商,倡导"以知识为核心"的管理理念,为企业实现产品开发与服务支持间的沟通,在管理软件研发全过程的同时,促进服务支持流程规范化,通过成熟的管理实践,实现企业战略目标。
北京泰克赛尔软件有限公司(TechExcel)1995 年成立于美国加州Lafayette,创始人为美籍华人周铁人博士,经过二十余年的发展,目前TechExcel的研发、营销、服务及伙伴网络已遍及世界五大洲,在全球5个国家设有10个分公司,客户遍及全球43个国家和地区数千家企事业单位,并涵盖全球500强企业的30%。行业覆盖政府、金融/银行、制造、电子/科技、软件/硬件、游戏开发、服务机构、IT外包、通信、能源、军工、交通/物流、国防等众多领域。
北京泰克赛尔软件有限公司(TechExcel) 于2005年正式进驻中国,全力拓展亚洲市场,并稳步进入发展快车道,先后在北京、上海、广州、深圳、嘉兴、成都、大连、杭州等地设立分公司,为遍布于中国、日本、新加坡等亚洲国家的客户提供本地化的产品和服务,借助TechExcel在现代企业管理方面的领先理念,以及其多年来积累的全球知名客户的成功经验,帮助中国企业提升研发及项目管理、IT服务管理及客户关系管理能力。
每天都有超过数千家企事业单位,数百家上市公司,数百万人士在使用着TechExcel管理产品给他们的工作生活带来的便捷与高效,客户数量和市场占有率领先同行!
周铁人博士,TechExcel 公司创始人,总裁,CEO,首席软件架构师
周铁人,毕业于美国Kansas 州立大学,获计算机科学专业硕士学位和人工智能专业博士学位;在攻读博士学位期间,他致力于实验室自动化、概念建模、机器人技术和人工智能的研究。如今,作为"以知识为核心"的应用生命周期管理(ALM)领域内的专家,周铁人博士提倡以知识为核心的软件过程改进,并针对当今的分布式开发团队和服务支持团队的特点和需求,设计开发TechExcel ALM 解决方案,帮助企业全面管理软件生命周期内的各个流程,从概念形成、设计规划、到开发实施和产品交付。周博士曾参与过全球最大的开发团队的培训及实践工作,其独创的SpecDD混合的敏捷开发方法论,已成功指导和应用于EA、SONY、RIM、联邦快递等国际知名企业,优化了QA和需求管理相整合的敏捷过程,组织推动了均衡和可扩展的敏捷开发方法论。
James Zhou , 研发副总裁
James Zhou,毕业于美国Kansas 州立大学,计算及信息科学硕士;从事产品功能设计、应用开发和产品版本管理,积累了超过15年的管理经验,并善于将商务管理技术与产品管理技术融合,并成功地应用到TechExcel 配置管理实践中,一体化管理产品需求和功能设计、源代码开发、质量测试和版本管理流程。James Zhou 曾先后担任Caterpillar 公司信息系统部的软件工程师, 以及Synon 公司的高级软件工程师。
王勇博士,美国总部研发部总监
王勇,毕业于美国Mississippi州立大学,获计算机科学专业硕士及博士学位。在攻读博士学位期间,他致力于文本数据挖掘和自然语言处理的文档聚类问题方面的研究。现为TechExcel公司美国总部研发部总监,指导TechExcel产品全球研发及质量管理工作,参与制定产品开发长远战略,并与周铁人博士共同研究混合的敏捷研发开发方法,协助周铁人博士创建了SpecDD方法论,在国际上得到高度认可,为超过20多家的TechExcel全球知名客户提供指导咨询服务。王勇博士在敏捷开发方法和传统开发方法定义需求和产品backlog,以及敏捷开发、敏捷质量综合管理等方面有着极其丰富的工作经验,同时依赖于超过7年的开发管理经验,王勇博士专长于在敏捷开发模式下定义软件的自动构建、定义QA测试流程自动化流程,以及规划自动化测试与手动测试的集成等。作为SpecDD认证培训高级讲师、项目经理以及产品负责人,他已经为全球多个敏捷开发团队提供过培训、训练和指导服务。
2013年11月
业内领先的应用生命管理(ALM)解决方案提供商TechExcel举办的“混合敏捷研发培训”在英国伦敦拉开帷幕,此次培训活动由TechExcel公司CEO、首席软件架构师、SpecDD创始人周铁人博士亲自讲授,针对如何建立灵活、可扩展的敏捷模型,如何更有效的管理分布式团队运行计划等问题进行了充分的解读,其独到的混合敏捷方法和授课方式获得学员们的一致好评。
2013年10月
2013年10月,TechExcel成都分公司正式成立,这是TechExcel在华的第七家分公司,成都分公司的成立将帮助TechExcel在四川乃至西南地区进一步拓展业务,更好的服务客户, 助推西南地区企业管理信息化升级。
2013年8月
由TechExcel公司举办的主题为“需求和质量整合的混合敏捷开发”网络培训活动在美国旧金山完美落幕。此活动历时两天,由TechExcel公司CEO兼首席软件架构师周铁人博士亲自讲授,此次内容丰富、独特实用的培训活动使学员对企业研发管理模式和方法实践都有了更新的、更全面的认识。
2013年6月
2012年12月
TechExcel出席2012年度中国信息化领袖峰会暨企业级IT应用评选颁奖大会,成功捧回"2012年度中国企业级IT应用评选 IT服务管理领域领先企业",TechExcel作为业界领先的ITSM软件产品和解决方案提供商,立足于近二十年的ITSM产品研发和全球1000多家的知名客户经验,实至名归。
2012年11月
2012中国软件技术大会于在北京国家会议中心成功举办,TechExcel作为主办方中科软合作伙伴,同时也作为本次大会的赞助商参加了此次大会。
2012年9月
TechExcel喜签山东农信,采用 DevSuite需求管理解决方案,在需求开发过程中进行有效的过程管控,并进行相应的流程优化,提升整体IT运营管理能力。此次与山东农信携手,是在金融领域的又一大突破,标志着TechExcel 在金融行业的全面进军。
2012年9月
TechExcel公司“混合敏捷开发管理训练营”系列培训活动暨第七届中国敏捷大会会前培训活动在北京成功举办,本次培训活动共吸引了200多位与会嘉宾,由TechExcel公司CEO兼首席软件架构师周铁人博士亲自讲授,围绕主题“SpecDD:混合型的敏捷开发”,对如何在企业现实项目中实现敏捷的应用进行了充分的解读,完成课程的学员还获得了由TechExcel 全球总部(美国)颁发的SpecDD专家证书。该培训获得了巨大的反响。
2011年12月
TechExcel喜签民生人寿,采用DevSuite和ServiceWise,打造产品研发管理和IT运维服务平台,实现产品需求信息化管理,提升IT运维效率,为客户提供更加高效满意的服务。此次与民生人寿合作,是TechExcel在金融行业的一大创举,奠定了其在金融界的优势地位。
2011年12月
TechExcel喜签国资委直属大型制造企业华润水泥,采用《ServiceWise 基于ITIL最佳实践的ITSM解决方案》,规范IT服务工作流程,完善IT服务管理体系。华润水泥相关负责人表示:TechExcel公司提供的基于ServiceWise平台的IT运维管理解决方案为我们的IT运维工作理清了管理脉络,建立了清晰的全局视图,节省了管理成本,提升了团队整体运作效率,为部门业务拓展做好充分准备。其内置的项目管理功能为我们未来的项目管理标准化工作奠定了基础。
2011年10月
TechExcel喜签中国最大的独立柴油发动机制造商玉柴机器,开创高效IT服务管理新模式, 促进其业务与IT共同发展,提升客户满意度,助力玉柴机器实现战略目标,此次与玉柴机器携手,成为TechExcel公司在制造业又一经典合作的创举。
2011年10月
“TechExcel 2011全球用户大会”在美国旧金山隆重举行。本次为期5天的全球大会将举办近40场专题讲座,近10家全球典型客户的运用展示,以及实地操作和数场联谊活动等,在这次盛会中,TechExcel创始人周铁人博士为与会者面对面详细介绍了TechExcel全套产品战略发展和路线图,以期助力于企业实现战略目标。
2011年9月
TechExcel正式发布DevSuite PPM (Project Portfolio Management)功能,帮助企业从组织级层面全面了解和管理所有项目的情况,对多个项目的进度、资源、过程等方面进行有效的管理和控制。
2011年9月
TechExcel精彩亮相第六届中国敏捷软件开发大会,分享DevSuite敏捷实战经验,探讨如何在企业范围内有效地推广敏捷的最佳实践。
2010年12月
TechExcel作为大会赞助商参加了中国软件技术大会并与参会人员分享了ALM产品最新发展动态和相关产品。同时,公司的技术专家和顾问就《产品研发管理解决方案》和《IT项目管理解决方案》为相关人员专门进行了介绍。
2010年11月
IT168专访TechExcel 公司创始人、CEO兼首席架构师周铁人博士,讲述了周铁人博士创业的历程、思想以及SpecDD管理方法论。
2010年11月
TechExcel主办的IT服务管理应用与实践交流会在人民大学成功举办,此举有益于帮助人民大学建立起一流的IT服务管理体系,并将理论与实践完美结合,从而帮助到更多的IT服务团队和企业。
2010年11月
TechExcel喜签信息安全产品与服务提供商网御神州,两家企业强强联手,共建网络安全产品的研发生命周期管理平台,助力网御神州向更加稳定、规范的业务流程迈进,提高了工作效率,缩短了项目周期,同时减少了项目成本。未来双方将开展长期的合作,合力打造网络安全技术领域的标杆企业!
2010年7月
TechExcel喜签中国领先的网络游戏开发商盛大游戏,采用DevSuite研发管理系统工具,改善其研发管理过程,打造研发管理竞争力。盛大游戏CTO朱继盛先生给予高度评价:通过整合游戏研发管理的流程环节和团队智慧,为游戏研发提供创新的基础和平台,持续的改进并完善研发管理体系;应用集成研发管理信息化平台DevSuite进行支撑,让游戏研发团队在一个开放的平台上工作,落实自身的优秀实践并形成竞争力,以高效率交付高质量游戏产品。
2010年6月
TechExcel公司连续两年入选SD Times 100提名。SD Times100旨在表彰该年度在软件开发领域内,具有领先地位和创新精神的软件厂商。
2010年4月
TechExcel参加全球顶级技术盛会QCon并为全球客户提供大团队敏捷开发攻略思想,与此同时,,提出了敏捷生态环境的概念,为开发团队的领导者全面阐述了敏捷团队中各个角色之间的工作协调,以期给大团队实施敏捷提供一个可落地的指导思想。
2010年3月
在由《程序员》杂志、CSDN主办的“软件中国2009 创新软件评选活动”中,TechExcel DevSuite8.0产品荣获开发平台与工具类专家推荐奖。获奖理由是无论是传统的瀑布开发,还是当前备受推崇的敏捷开发,DevSuite完全可以支持任意一种软件开发模型——这也是DevSuite的最强之处。
2010年1月
TechExcel 喜签国内领先教育服务提供商安博教育集团,为其量身定制了ServiceWise企业级IT服务管理解决方案, 助力安博教育集团建立具有商业导向的IT服务管理体系,提升IT服务团队的工作效率、以及各部门间的沟通协作效率,实现标准化、专业化IT服务流程优化管理。
2010年1月
TechExcel公司作为嘉宾参与在大连举行的“2009年中国游戏产业年会”。会上发布了“游戏研发管理社区”,提供全面的解决方案信息,包括了视频材料、各类技术资料、讨论区等。
2009年12月
TechExcel公司与清华大学计算中心相关人员就TechExcel ServiceWise U解决方案召开了技术交流会,就符合国际ITIL标准的ServiceWise U解决方案,与清华大学信息中心展开了2个多小时的产品演示和技术交流讨论,并得到清华大学的高度赞赏。
2009年12月
TechExcel公司喜签我国水泥行业最早的企业之一华新水泥,采用ServiceWise产品,为企业提供了可支撑IT部门业务发展的IT运维服务管理平台。华新水泥相关负责人表示:选择TechExcel ServiceWise产品,是我们基于指标系统综合考评了多个产品后的决定。在随后的平台建设过程中,TechExcel公司专业的人员和服务,让我们坚信做出了正确的决定;也深信双方的合作可以帮助华新水泥IT部门实现管理目标。该产品易于维护及部署、可扩展和图形化配置等特性,让我们获得了最大的投资回报率。
2009年9月
TechExcel 结合多年来为全球客户提供实施服务的经验,在Agile China 2009大会上以“大团队的计划过程看敏捷生态环境”为演讲主题,分享在大团队中实施敏捷开发的最佳实践,帮助国内企业在大规模团队中顺利推行敏捷开发方法。
2009年7月
TechExcel公司正式推出TechExcel DevSuite8.0最新版ALM明星产品。DevSuite8.0——最新版应用生命周期管理软件,新增智能化仪表盘、多国语言支持功能,为企业提供更加完善的软件过程管理解决方案。
2009年6月
TechExcel 喜签中国领先的应用软件产品和服务供应商金山软件,通过配合金山软件推行敏捷开发实践和游戏研发管理工具平台,顺利保障正式合作后金山软件基于TechExcel DevSuite 平台研发的第一款游戏上线运营。拥有全美七大游戏客户和中国三大游戏客户的背景的TechExcel公司得到金山软件负责人的高度赞赏,同时也确立了TechExcel在游戏开发行业的绝对优势地位。
2009年6月
TechExcel 继续拓展全球市场,正式成立日本分部,选址东京作为日本销售与客户支持中心,为日本客户提供7*24小时专业的技术支持服务。
2009年6月
TechExcel DevSuite7.0获得American Business Awards年度新产品奖,DevSuite7.0以其灵活、强大、易用的工作流配置和自定义功能受到一致的认可和好评。
2009年6月
TechExcel公司荣获SD Times100授予的ALM类工具的年度大奖。TechExcel公司CEO周铁人先生表示,“这个奖项是对 TechExcel公司多年来秉承追求卓越、敢于创新的精神,坚持不懈地致力于新理念的产品研发,并为软件开发过程管理领域奉献自己价值的最有力证明。”
2009年3月
TechExcel公司携带“2009年度合作伙伴联盟计划”亮相第二届中国软件渠道大会,通过积极推动TechExcel在中国市场的渠道合作力度,帮助更多的企业和组织,实现企业战略目标。TechExcel同时荣获2009年度“中国软件渠道最佳选择品牌奖”。
2008年12月
TechExcel公司与中国人民大学网络与教育技术中心召开了技术交流会,探讨校园IT服务管理解决方案,向人大信息中心展示了符合国际ITIL标准的ServiceWise U解决方案,为助推数字化校园IT服务管理做出了贡献。
2008年8月
TechExcel公司携手国内最大的网络游戏开发与运营商之一的上海巨人网络,助力其管理《征途》游戏开发项目。巨人网络相关人士表示:“TechExcel DevSuite已经帮助包括EA、暴雪在内的多家全球知名游戏公司取得了成功。我们希望可以借鉴其经验,持续开发出更多的类似《征途》、《巨人》的精品大作,为玩家提供更好的游戏产品。”
2008年6月
TechExcel DevTrack 荣获美国《Visual Studio Magazine》杂志“2008年读者选择奖”。TechExcel作为全球领先的ALM厂商和ALM解决方案提供商,可谓实至名归。
2008年5、6月
《游戏创造》杂志携手美国TechExcel公司在北京、上海两地举办了三场关于敏捷开发的技术研讨会。会议主题是探讨游戏研发敏捷之路以及分享先进研发管理经验,并且分享了来自国外和成功企业的解决方案和经验,塑造游戏产业的学习氛围,并推动产业不断向前发展。
2008年5月
TechExcel公司历经2年时间,精心打造了ALM产品线重要产品DevSuite 7.0面向全球发布。无论是中小型软件公司,还是大型的分布式开发团队,DevSuite 7.0都能适应。同时,DevSuite支持当前各种流行的软件开发方法,如Scrum、功能驱动开发(FDD)、迭代开发、蓝图敏捷、和CMMI等。
2008年2月
TechExcel DevPlan 入围2008年科迪奖—“最佳项目管理解决方案”。DevPlan是一款灵活、强大的软件,用户可以制定项目计划,分配相关人员,并通过任务跟踪与监控,来推动项目的执行,而主办方也正是看中DevPlan的强大功能,授予该奖项。
2008年1月
全球领先的服务台软件提供商TechExcel公司日前正式发布面向全球教育机构和院校的IT服务管理解决方案ServiceWise U。ServiceWise U融合了创新的技术和客户支持功能,保证任何规模的院校机构都能成功应用,以满足他们的IT服务需求。”
2008年1月
TechExcel 所专长的“应用生命周期管理(Application Lifecycle Management)”软件方面有新突破,推出同时可让承接软件外包的公司与发出外包的客户共同使用的DevSuite.net 网路平台。
2008年1月
TechExcel参加一年一度的GTC博览会,GTC是美国国内规模最大、备受业界关注的科技博览盛会并荣获美国西南地区第7届政府科技展会“最佳解决方案”。
2007年11月
TechExcel DevTest 被《软件测试 & 性能》杂志评为“2007年度测试员选择奖”。DevTest是完整的质量测试管理工具,覆盖从测试案例的创建、计划和执行、到缺陷提交和问题解决的全过程。
2007年11月
TechExcel喜签全球领先的轮胎制造商Bridgestone Firestone Off Road Tire,采用ALM和ITSM解决方案,提高其软件开发能力和客户支持管理效率。BFOR公司相关负责人表示:我们之所以选择TechExcel产品,是因为无论是在节约成本方面,还是在加快软件开发周期方面,TechExcel都能够满足我们的业务需求,帮助我们更好地满足客户需要。
2007年11月
TechExcel 在第六届中国系统与软件过程改进年会上凭借自主研发的ALM平台DevSuite 荣获2007中国软件生产力年度风云榜“年度创新产品奖”。DevSuite 凭借“以知识为核心”的ALM理念,在软件开发生命周期管理模型及产品功能方面都实现了创新,并在海内外众多知名客户的成功实践中获得了检验,荣获此次奖项可谓实至名归。
2007年10月
首届TechExcel全球客户大会暨培训峰会在旧金山举行。为期5天的会议包括主题演讲、小组讨论,以及20多个技术和商务分论坛,大会取得了圆满成功。
2007年10月
TechExcel荣登美国《软件杂志》第25届年度软件企业500强名单,成为2007年全球软件企业500强之一。入选软件企业中,非上市公司占37%。能够提名为“软件企业 500强”的公司,是软件行业内公认的领先者、创新者。
2007年10月
TechExcel Service Suite 6.5 ITIL 解决方案获得全球权威ITIL机构Pink Elephant的 PinkVerify?认证。TechExcel ITIL 解决方案包括多种即开即用式的预配置流程模板和多个功能模块,Pink Elephant对五项ITIL流程进行评估——服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、以及配置管理,TechExcel Service Suite 6.5 ITIL 解决方案完全符合所有五项流程的要求,并由此获得了PinkVerify?认证。
2007年8月
TechExcel公司被美国《Inc.》杂志列入2007年美国成长最快的前5000家公司名单。“TechExcel 公司为能跻身美国成长最快的前5000家公司而深感骄傲,它有力地反映了我们TechExcel团队的高成长速度。” TechExcel 公司CEO、首席软件架构师周铁人博士如是说。
2007年8月
TechExcel荣获East Bay Business Times报社授予的2007年度“增长最快的50家非上市公司”,TechExcel在前50家企业中位列23,这次获奖证明了TechExcel在Bay Area商业联盟业务拓展的成果。
2007年6月
TechExcel公司CEO周铁人先生接受CSDN视频专访,围绕主题 “以知识为核心的软件应用生命周期管理”阐述了TechExcel DevSuite产品的特点、优势及解决方案。
2007年6月
TechExcel公司首度与中国国际软件和信息服务交易会合作,在大连举办主题为“DevSuite.net:促进国际外包业务交流,提高软件过程管理效率”的软件外包业务交流及过程管理研讨会。
2007年6月
TechExcel在第五届美国SD Times100年度评选结果中,荣获ALM类年度大奖。此奖项对于TechExcel 公司来说意义重大,它印证了软件开发行业对于ALM解决方案日益增大的需求。
2007年5月
TechExcel 继续中国团队拓展,成立嘉兴泰克赛尔软件有限公司,这是继北京泰克赛尔软件有限公司和上海泰克赛尔软件有限公司之后,TechExcel 公司在中国境内的第三个分支机构。
2007年5月
TechExcel正式对外发布了 Service Suite 6.5 ,升级版本提供更好的服务台支持管理,新版的IT服务管理(ITSM)软件,全面增强了服务帮助台的系统性能与操作管理效率。
2007年5月
TechExcel荣获年度美国最佳创新企业大奖。TechExcel一直致力于倡导更高效的管理模式,持续的追求创新与卓越。此次获得美国最佳创新企业大奖,也是对TechExcel的一种肯定。
2007年4月
TechExcel 公司总裁、CEO、首席架构师周铁人博士荣获中国软件行业协会及其会刊《软件世界》杂志评选的“2006年度中国软件十大领军人物”。其获奖理由为:周铁人博士领导该公司在业界率先提出“以知识为核心”的应用生命周期管理(ALM)理念。公司的DevSuite 软件已经成为全球知名的软件开发过程管理解决方案。凭借其产品优秀和全球客户资源,在中国建立了扎实的市场和合作伙伴基础,并为中国公司融入全球软件产业链创造了机遇。
2007年4月
TechExcel 公司入围“Red Herring 北美创新科技百强”,在评选中,TechExcel凭借优异的研发和管理软件、管理水平、全球策略等指标,最终摘得殊荣。
2007年 1月
TechExcel DevSuite 产品家族喜获中国软件行业协会及其会刊《软件世界》杂志评选的2006年度软件行业最高荣誉“金软件奖”,此奖项也是本年度项目管理领域唯一的“金软件奖”,目前获得该奖项的软件产品在国内外均享有很高的荣誉。
2006年12月
赛迪网-中国信息化推出 “信息化创新100人”系列访谈,TechExcel公司CEO 周铁人先生应邀就中国软件外包及其市场发展等问题接受了赛迪网的专访。
2006年11月
TechExcel继在北京成立亚太总部之后,又在上海成立分公司,确保为中国、日本以及其他亚洲国家和地区的客户提供最优质的服务。
2006年11月
TechExcel被美国《Game Developer》杂志授予2006年度最佳游戏开发工具奖。TechExcel DevSuite游戏研发管理解决方案是为游戏行业量身打造的解决方案已经被全球多家大型游戏公司所采用。
2006年11月
TechExcel 继续全球团队拓展,建立英国分公司,从而更好地拓展欧洲、中东和非洲地区(EMEA)的业务,满足持续增长的ALM解决方案和支持服务的需求。英国分公司的建立标志着 TechExcel 向全球发展战略迈出了重要的一步。
2006年10月
TechExcel 推出DevSuite 应用生命周期管理平台, 此举是以知识为核心的新途径,帮助分布式团队在协同的工作环境中实现从产品设计、项目规划、产品开发到软件测试的所有战略目标。
2006年6月
TechExcel 与IT 资产搜索和终端安全解决方案开发商Centennial Software 合作,将自动化IT 资产搜索整合到HelpDesk 产品中,整合后的TechExcel HelpDesk 解决方案可以实现更高水准的自动化资产管理,并且更加简单易用。”
2005年10月
TechExcel公司将业务拓展到美国东海岸,在北卡罗来纳州Chapel Hill 市成立分公司,以便为广大的东海岸客户提供更好、更直接的服务,帮助客户管理业务流程。
2005年6月
TechExcel公司和AccuRev 公司宣布达成战略合作伙伴关系,两者强强联合高度集成软件配置管理(SCM)和缺陷跟踪工具(DevTrack tool),集成后的解决方案将能更有效的管理分布式开发项目。
2005年6月
TechExcel 正式进驻中国,在北京成立亚太总部,作为公司在亚洲地区产品研发的前线阵地。
2005年2月
TechExcel喜签全球最大的游戏开发商以及游戏发行商Activision公司,采用 DevTrack轻松地部署项目执行解决方案。Activision公司相关负责人表示:TechExcel DevTrack工具能够提供统一的研发管理平台,这能有效的提高各个部门的沟通效率并且协调我们的工作流程。此次与游戏巨头Activision公司合作,是ALM厂商与游戏公司强强联手、成功合作的典范。
2005年1月
周铁人博士致力于SpecDD方法论的传播,同时,TechExcel提供的DevSuite研发管理软件工具,可完全有效配置和实现整个SpecDD:混合研发管理整个过程。全球已有多家客户从TechExcelSpecDD旗舰项目中受益。
2003年6月
TechExcel DevSuite产品线在原有的DevTrack基础上,又衍生出DevTest和DevPlan两大功能特性。
2003年4月
TechExcel CRM产品FrontOffice 全新更名为CustomerWise, ServiceWise、CustomerWise、ProjectPlan、AssetWise四大管理产品全面升级,产品组合也日趋完善。
2003年1月
TechExcel CEO兼首席软件构架师周铁人博士开始着手研究开发方法论——Specification Drive Development(SpecDD需求驱动开发)。
2002年1月
TechExcel FrontOffice客户生命周期管理系列被美国《Customer Inter@ction Solutions》杂志授予“2001年度产品奖”。
2001年8月
TechExcel FrontOffice Optimization 荣获美国《Customer Inter@ction Solutions》杂志“2001年度编辑选择奖”。
2001年5月
TechExcel FrontOffice 被美国《Customer Interface》杂志授予“2001年度编辑选择奖”。
2000年8月
TechExcel公司已在美国、英国、日本成立办事处,服务网络遍及全球五大洲。
2000年2月
TechExcel三大产品线进一步完善并升级,TechExcel公司作为全球领先的应用生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)和客户关系管理(CRM)解决方案提供商受到客户的青睐。
2000年2月
TechExcel CRM被美国《Customer Inter@ction Solutions》杂志授予“2000年度CRM产品卓越奖”。
1999年5月
TechExcel HelpDesk功能全面升级,包括帮助台管理、事件管理、问题管理、工作流定制等强大、自定义功能等。
1999年4月
TechExcel CRM产品FrontOffice功能日趋完善,包括完整的客户视图、量身定制的服务流程、全方位的服务支持平台等完整的客户生命周期全过程管理。
1999年2月
TechExcel在美国以其先进的管理理念和管理产品获得了众多客户青睐,TechExcel发展的步伐开始向全球迈进。
1997年3月
伴随着产品理念的完善,TechExcel产品线不断充实,DevTrack任务和缺陷跟踪工具进一步升级,其功能特性包括开发任务跟踪、缺陷管理 、工作流定制等。
1995年5月
为实现企业产品研发与服务支持间更好的沟通,达到企业战略目标,TechExcel公司确立了“以知识为核心”的管理理念,定位于集成CRM、IT 服务管理、缺陷跟踪和测试管理于一体的解决方案提供商。
1995年4月
美籍华人周铁人博士在美国硅谷创办TechExcel 公司。
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TechExcel 倡导以知识为核心的应用生命周期管理(ALM)解决方案,帮助您优化产品设计、需求分析、项目规划、开发实施、任务跟踪、产品测试和知识管理等管理流程,提升企业管理效率。
传统的ALM 解决方案关注在软件开发流程中,从产品的概念形成、项目规划到实施测试的每一阶段,都分别需要独立的管理工具。TechExcel DevSuite 将以知识为核心的理念融入到产品的整个生命周期中,推动成熟的开发实践。DevSuite 帮助企业快速优化开发流程,消除了分布式团队间的信息孤岛,促进不同团队间的沟通与合作,有效提高团队工作效率和产品质量,保证产品在较短的周期内迅速开发和交付,并且实际产品完全匹配市场的需求。
TechExcel ServiceWise服务和支持管理解决方案,为企业提供可透视的、智能化管理,包括服务帮助台、资产管理和CRM 业务流程管理。完善的服务帮助台解决方案支持多种ITIL最佳实践的方法论,帮助您优化管理工作流程和团队建设,增加更多的投资回报。
由于当今的企业更加关注服务信息的收集和响应,传统的反应式单机帮助台已经不能胜任大量的服务需求和繁杂的业务信息,而且IT 部门也逐渐从以往的成本中心转型到基础服务中心;服务和支持管理体系急需一套独立的流程管理工具,帮助企业优化业务流程。TechExcel ServiceWise 集服务台、资产管理和客户支持于一体,并且支持配置管理数据库(简称CMDB),为您提供完整的工作流程。
TechExcel CustomerWise 是一款可以满足企业内外运营管理需求的个性化软件,包括销售与市场营销、销售机会管理、活动管理、客户服务支持。除此之外,还可以根据企业需求,个性化定制与配置出更多功能,如合同管理、项目管理、渠道管理、绩效考核、知识管理、人事管理、协同办公等。
卓越的客户服务是企业成功的关键,高效的内部流程是客户关系管理的保证。CustomerWise为您提供客户关系的全面管理,关注客户全生命周期视图,从市场、销售过程及客户支持,它帮助您管理与客户有关的每一个环节,优化业务流程并将其自动化,支持深入分析并查看主要销售指标和业绩指标,促进公司各部门紧密协作,从而赢得更多客户。
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