应用优势
FormWise 为企业不同团队带来的好处:
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支持团队主管
应用 FormWise 采集用户的支持数据,进行用户满意度调查,从终端用户那里收集新特性请求和系统要求。
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运营主管
应用 FormWise 自动处理新的设备请求,产生设备归还和交换过程,收集新的供应商信息。
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员工
应用 FormWise 申请新的设备,建立新的用户信息,请求个人服务,给管理人员提供详细反馈。
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营销部门
应用FormWise在网络上建立各类“电子表单”来挖掘和捕捉那些【联系我】、【下载产品资料】、【关注解决方案】、【索取产品价格】、【咨询价格】的潜在客户信息,挖掘更多有效商机。
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人力资源主管
应用FormWise来进行企业内部的人才素质测评、心理测试和职业测评等HR调查与统计,评估员工工作能力和心态,培育健康企业。
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客户
应用FormWise 反馈服务意见、服务满意度反馈、服务申请等意见和请求,有利于企业实时关注客户意见,提高服务效率和服务品质。
Formwise在IT运维服务领域的应用:
作为TechExcel ServiceWise产品附加web工具,在线表格工具与您的ServiceWise工作流无缝整合后,将有效优化数据的收集、跟踪、和存储流程。同时, 根据已定义的条件规则,系统可以将网络表格自动发送给指定人员来进行填写、提交、和处理,从而提高团队的工作效率。
FormWise主要功能特性:
1. FormWise 以适合您的业务需求的方式管理信息流。
一旦 FormWise 表单被创建,它们将成为您内部支持流程中集成的元素。
2. 用完善的基于Web的表单替代目前的纸质表单,并可创建新的表单,使 ServiceWise 的流程更加流线化。
利用直观的FormWise 编辑工具,将您目前所有的纸质表单都轻松迁移到 FormWise 系统中。
在FormWise 中,所有表单都能被系统完全跟踪,并能开放给具备适当权限的每一个人。
3. 利用预定义的格式,如下拉菜单、列表框、复选框、文本框、单选框等,轻松创建表单模板,可包含的问题数目不限。
创建表单模版时,您只需提出一系列问题,并以某一种预定义的格式给出问题的答案即可。
在创建过程中,您只需点击鼠标,就能预览表单。如果问题并未以您预期的方式呈现,您可以立即进行更改,并再次预览。
您可以把表单与Web访问控制关联起来,定义Web访问控制逻辑,这样当您的员工发出对于某些信息的请求时,如白皮书或录制好的产品演,
示,
他们必须先填写一个调查表或注册表,才能得到想要的信息。
4. FormWise 支持以下状态表单:
新员工快速注册表:允许新员工通过提供一些简要信息的方式完成注册。
新员工详细注册表:允许新员工通过提交一些详细信息的方式完成注册。
员工请求行为表:允许员工记录支持请求。
员工资产请求表:允许员工申请更多固定资产。
员工调查表: 允许员工接受在线调查,对服务台团队给出及时的反馈。
5. 自动生成特定的表单,并根据支持流程发送给任何员工或支持团队成员。
在员工的问题被解决后,立即将满意度调查问卷发送给他们。
当某个特定类型的问题产生时,发送一个特定的数据采集表单给相应的员工。