作为TechExcel Service Suite产品系列的核心,TechExcel KnowledgeWise是一款优秀的知识管理解决方案,可以帮助团队构建企业级知识库,集中管理公司所有知识文档,包括合同、项目流程、计划书、客户 文档、FAQ、用户手册、安装说明、以及其他重要的文档。
在KnowledgeWise中,各个团队能够共享同一个中心知识库、或者定义针对项目的知识库;同时,系统也提供了一套安全 严密的访问权限管理机制,可以定义项目级、文件级、甚至知识条目级别的访问权限,如只读权限、读写权限、阅读权限等。
只需要进行简单的文档上传操作,您的团队就可以轻松使用KnowledgeWise建立企业级知识库。 KnowledgeWise提供开放的知识平台,使企业员工通过自助服务方式搜索FAQ答案,实现知识管理价值。您可以将知识文档关联到不同的工作内容, 令内部团队和外部客户基于不同的访问权限,通过自助服务获得所需的知识。而市场和销售团队,也可以在安全严格的权限机制下,保存和共享重要的商务文档到知 识库中。此外,KnowledgeWise知识库文档还可以与其他的知识管理系统建立关联,或者通过第三方知识安装包,将以往的知识管理系统与 KnowledgeWise整合,共同管理支持事件。
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