ALM|ITSM|CRM管理软件及解决方案提供商|TechExcel_泰克赛尔中国

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市场营销管理

企业营销活动及客户管理平台
形成从市场细分、数据管理、客户获取活动执行反馈报告的营销闭环
高效执行市场任务,捕获更多客户,快速获得最佳回报

高效在线web表单工具,挖掘潜在客户

Online Marketing-在线挖掘客户:

通过系统内置的FormWise在线表单,在网络上建立各类"web电子表单”来挖掘潜在客户信息;

挖掘销售商机:

系统自动记录下填写过电子表单的客户全方位信息,便于市场人员最快速的联系客户,挖掘商机。

系统自动记录
客户全方位信息及数据分析:

  • 客户联系方式
  • 客户关注的内容
  • IP来源
  • Web点击的情况
  • 客户购买意向

市场活动的设计及执行

  • 支持对市场营销活动的设计、审批、执行、分析等全过程的管理;
  • 全面的工作流管理保证能够保证市场活动的透明化;
  • 跟踪每一个市场活动的全过程,记录活动各类信息;
  • 查询、分析和统计活动效果;
  • 为新的市场活动及全年的市场活动计划提供有力的数据分析支持。

丰富的营销报表分析

了解客户对企业不同产品服务的关注程度,合理分配市场投入资源

统计不同的销售人员不同产品、不同客户的跟进情况

统计业务类型发展情况,如客户量、合作伙伴及代理商关注情况等

  • 内置数十种报表模板,并可灵活定制,丰富的实时数据分析图形化报表,清晰查看各级营销活动情况;
  • 报表统计内容多样,从而有效追踪市场变化,及时进行活动调整。
  • 客户获取情况
  • 目标客户来源
  • 客户业务分类
  • 获取线索的成本
  • 活动被关注程度等

知识库与文档管理

存储和搜索市场工作相关文档及知识

为企业提供一个统一、共享的知识平台,市场部可以将市场宣传资料、文档、知识、客户信息、报告等实时共享给其它部门和人员,与销售部门及其他业务部门保持紧密的联系,促进业务协同,提高企业整体运作效率。

客户信息管理(跨部门360度客户全局视图)

  • 企业客户档案健全,完整的客户信息库
  • 管理客户详细信息,构建起统一的客户管理视图:(管理字段均可自由自定义配置);
  • 客户档案
  • 客户联系人
  • 客户分类属性
  • 客户的来源、行业、区域、企业规模、状态

行销活动管理(客户活动管理)

  • 详细记录每一个客户相关的活动信息

    保留与客户相关联的所有活动的历史记录,包括电子邮件、通话日志、日历事件、服务支持情况、订单价格、合同信息等;

  • 支持跨平台的活动记录查看

    如查看销售人员的客户跟进情况、技术支持人员的服务记录等。

详细记录销售对客户的每一步跟进活动情况

查看CRM平台其它应用功能

应用此方案的部分客户

Fujitsu
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Fiserv
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英业达集团
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神州普惠
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昆仑联通
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迅威恒达
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海天起点
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联合伟世
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联合伟世
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