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“与其它的解决方案相比,TechExcel 产品更容易使用,同时它还为我们节约了大量的成本。”—Ken FosteChief, Service and Support, California National Guard
80% 的服务支持事件,是客户通过网络平台提交给支持团队的。 Taleo 开发工程师可以创建自定义报表,并且系统可以与现有的数据库集成使用。
“ServiceWise 帮助我们提高了生产率,这使我的生活更加简单。它是一个对用户十分友好且具有丰富特性的应用软件。我经常接到那些潜在的 ServiceWise 客户的电话,这时我总是会向他们推荐这个产品。”—John Selters, Acting Vice President of Technical Services
所有的开发流程都可以被轻松配置和维护。DevTrack 将系统丢失数据或无法响应关键任务的风险降低。 两年前 HUMAX 开始实施 DevTrack ,至今未有一起停工事件发生。在这里,DevTrack 赢得了100% 好评和信任。
分布式办公的团队或工程师,可以使用 Web 客户端访问项目中心。 总部的用户可以根据个人喜好,混合使用 Windows 客户端和 Web 客户端。
First American公司的支持团队平均每月接受20,000个任务。任务中的大部分内容都很重要并且需要得到迅速的解决。因此,First American的支持团队必须依靠一种特别稳定迅捷的软件。这也正是TechExcel HelpDesk关注的方面。