产品
新一代项目管理平台
ALM全生命周期管理
需求管理平台
敏捷&任务管理平台
测试管理平台
ITIL及服务台管理
CRM及客户服务管理
ALM项目管理
ProjectOne-PLM解决方案
金融/保险运维方案
信息中心运维方案
服务工单方案
ITIL落地方案
申请产品体验
在线资料索取
15811111636
美国总部
亚太总部
ITIL
传统CRM为了赢得与留住有价值的客户,主要只关注基于营销环节的客户关系管理,而CustomerWise强调以客户全生命周期管理一体化解决方案,更快速高效的精细营销、客户体验和服务品质将成为企业更为关注的焦点。
面对客户需求的多样性,公司在IT服务的高效和快速响应变得尤为迫切。ServiceWise基于ITIL的事件和问题管理流程,快速响应服务请求,根据紧迫性和对业务的影响程度智能分配服务优先级;实现更高效的IT运维管理。
通过TechExcel资深解决方案专家的实地调研,为中车信息技术有限公司制定了一套全面的研发管理解决方案。提供从需求管理、测试、任务分配、质量与缺陷管理到项目生命周期的全方位的解决方案,统一化项目管理让研发效率大幅提升。
作为IT服务企业,客户管理和研发项目管理是企业的重中之重,选择TechExcel合作引入DevSuite和CustomerWise,广州恒康信息科技有限公司全面加强产品研发管理和客户关系管理,为企业的发展注入全新动力。
作为湖北省比较具有影响力的IT服务供应商,通过CustomerWise的引入及ITSS规范的借鉴,实现了客户,项目,工单,客服,交付,备件等方面的有机结合,实现了业务和成本的多边控制。
和星汉信息牵手10年,无论客户信息管理,客户自助报障,服务台回访,工单管理,备件管理,RMA申请,出差审批,问题登记,知识沉淀随处可见CustomerWise的身影。