王国杰
CIO
华新水泥股份有限公司 |
"选择TechExcel ServiceWise产品，是我们基于指标系统综合考评了多个产品后的决定。在随后的平台建设过程中，TechExcel 公司专业的人员和服务，让我们坚信做出了正确的决定；也深信双方的合作可以帮助华新水泥IT部门实现管理目标。该产品易于维护及部署、可扩展和图形化配置等特性，让我们获得了最大的投资回报率。" |
Stacey Shulman
Lead Test Engineer
Retail Technologies, Inc. |
"Windows 环境的差异性是相当大的。……你们的产品非常出色，我们的产品编程没有发现任何问题。管理起来真的非常非常简单。 ( 详细的案例介绍请点击案例分析 )" |
Robert Naicker
Quality Manager
C3 Computer Telephony |
"C3 Computer Telephony 是欧洲计算机技术领域的一流专业厂商。和许多其他成功的公司一样，如何跟上市场需要的变化，如何完成从一个小团队拓展成一个中等规模团队，这些是我们关心 的主要问题。
一个集产品管理、客户关系管理、技术支持和销售管理于一体的控制系统是保证过程改进能够顺利进行的一个先决条件。我们评估了几种 产品 —— 包括一些公认的市场顶尖产品，最后，基于对成本、易用性以及系统可以支持 Microsoft SQL 服务器等特点的考虑，我们选择了 DevTrack。我们很快就发现，我们的团队管理大大改进。我们可以更好地安排问题或事件处理的优先级别，从产品的设计到产品的发布，整个流程的工作效 率提高了 25%。 DevTrack 全面而深入的报表功能，使我们更有效的监控和分析开发进程，并及时采用正确的措施。
简而言之，在管理高质产品开发方面，DevTrack 是一款非常有价值的管理工具。如果有人希望能更好的管理软件开发过程，我们强烈推荐这个产品。" |
Shirley Siler Foote
QA Manager
Micro Information |
"令人难以置信，DevTrack 真的十分简单易用 —— 大多数用户经过不到 10 分钟的培训就可以上手了。DevTrack 的表现真的是异常出色。" |
Jenifer Booth
Lead Quality Engineer
TargetNet |
"我负责为公司选择和实施一个缺陷跟踪和管理系统，经过大量的调查和评估，以及我所具备的 SQA[Rational] 和 Lotus Notes 系统使用经验，我发现在所有的这些工具中，没有一个软件可以像 DevTrack 那样具有如此丰富的功能、可完全自定义的配置、简单易用的特性、以及合理的价格
" |
Yinon Eliaz
Manager of Customer Services Americas
XACCT Technologies |
"这是一款非常灵活的产品，它允许你做任何你想做的事。你可以设计工作流程；你可以用某种特定方式发出通知；你可以集成一个文档或是附件；你可以使用特殊的报表。我会明确推荐 ServiceWise。.这款产品极其灵活，你可以根据你想要的结果选择你想要的方式来设计它。ServiceWise 在具有灵活性的同时还具有强大的功能。" |
John Selters
Acting Vice President of Technical Services
Tritech |
"ServiceWise 帮助我们提高了生产率，这使我的生活更加简单。它是一个对用户十分友好且具有丰富特性的应用软件。我经常接到那些潜在的 ServiceWise 客户的电话，这时我总是会向他们推荐这个产品。" |
Mike Holtz
Project Manager
Shavlik |
"我们选择 DevTrack 放弃 VisualIntercept Elsinore Technologies 的原因，是因为 DevTrack 使用简易、设计直观，而且具备可说明性、可核查性的管理方式。DevTrack 的用户界面颇为出色，窗口内各种菜单条目齐全，GUI 部分非常高级。DevTrack 易于管理，它还有强大的搜索引擎、多种即开即用式报表和用户自定义报表等功能。" |
Robert Lachner
President
RxLASER |
"我们使用 DevTrack 的最初目的是跟踪和管理事件处理过程。由于它的简单易用，其他部门的成员还想用它来跟踪其他项目。我们至今还把它作为流程控制和任务跟踪系统来管理团队。 ( 详细的案例介绍请点击案例分析 )" |
Pierre Cloutier
Partner
Progeny Software Inc. |
"DevTrack 帮助我们制定开发时限，集中利用资源。我要强调的是，DevTrack 帮助我们提高了25 — 40%的工作效率。这对于我们来说，意义非常重大，因为仅仅三到四个百分点的差别就可能影响你的盈利或是亏损，而30%的提高真的是很重要。 ( 详细的案例介绍请点击案例分析 )" |
Mark Anderson
Vice President, Research & Development
Pilgrim Software |
"最近我下载了 DevTrack，并在 Microsoft SQL 服务器上进行了安装；令我印象深刻的是，整个安装过程仅仅花了不到一个小时，没有遇到任何困难。我可以轻松的创建项目，迅速启动登陆。你们的产品已经使我足以完成一些工作… 例如，DevTrack 用户可以创建和使用自定义的水晶报表，这点真的很棒。DevTrack 非常容易使用，你们的员工考虑的非常周到。 最初我曾经尝试使用 Track Record（Underware 公司），但两个小时后我就灰心了，并把它退了回去。Track Record 使用的是dBase……而 DevTrack 却可以支持开放式数据库互接（简称 ODBC），因此我们的开发环境可以选择任意种 ODBC。你们做得非常好。" |
Art Gust
Quality Assurance Manager
GeoGraphix |
"我们选择 DevTrack 最重要的原因就是它很容易使用，当然它对 Microsoft SQL 服务器的支持也很重要。借助DevTrack，我们的工作效率提高了25% — 30%，并且走向了更加成熟的开发管理。我们现在可以更好地规划项目流程了。 ( 详细的案例介绍请点击案例分析 )" |
Jim Battaglieri
Director of Services and Support
Fujitsu Software |
"TechExcel 有我们一直在寻找的东西：可扩展的服务支持解决方案；它使我们可以选择添加更多的 CRM 功能模块。比起我见过的其他产品，他们的产品更有实用意义，而费用却要比其它同类产品的一半还要少。" |
Lou Pedron
Director, Quality Systems
CryptoLogic |
"经过 CryptoLogic 持续三年的使用，DevTrack 已经满足了我们对缺陷管理、跟踪和报告等方面的要求。专用化用户接口也加强了我们跨组织使用 DevTrack 的能力。" |
Jim Summers
VP of Quality Assurance
Activision Inc |
"我们国内的 QA 部门和 studio 开发部门能使用相同的系统，这改进了我们的联系，并使我们能更有效的调整公司各个部分的工作流程。" |
Ryan Arnold
IS Manager
Data Flow Systems |
"“在IT领域从业近10年，很少有厂商能提供像TechExcel这样优秀的服务，客户支持人员精通产品和技术，服务响应迅速，善于沟通。无论是在项目计划和后期实施阶段，都表现出专业、卓越的服务品质。”" |
Greg Ortega
Customer Support Systems Administrator
Palomar Technologies |
"ServiceWise 提供的特性正是我们一直需要的。ServiceWise 灵活、简易的功能和配置，帮助我们快速优化业务进程。我对TechExcel 支持工程师的服务、他们对业务的精益求精的态度、以及追求卓越的工作精神十分赞赏。" |
Dong-Hwan Cho
Process Improvement Manager
HUMAX |
"在评估多种产品之后，我们选择了 DevTrack，因为它是唯一的一个能够满足我们所有需求的软件。我们的开发团队分布在世界各地，所以我们更加关心软件的性能是否稳定，以及是否支持多语言环境。DevTrack 实现了我们所有的期望。经过 2 年的使用，我们至今没有遇到任何一起故障停工事件。" |
Francois Caron
Director of Support
Taleo |
"在 ServiceWise 中，我找到了曾经梦寐以求的服务管理系统。" |
Stephen Holmes
Engineering Manager
LionBridge |
"我们花了 18 个月的时间寻找一个分布式缺陷跟踪解决方案。作为已经通过 ISO 9000 认证的本地化公司，我们始终没有找到一款功能强大、可扩展的、同时又简单易学的管理软件，直到我们发现了 DevTrack，整个寻找过程可谓是漫长而又辛苦。在这里，DevTrack 很受终端用户和管理员的欢迎，因为大家发现了它令人难以置信的特点，非常容易操作、管理和定制；而且还可以与 Microsoft Visual SourceSafe 无缝集成。" |
陈飞舟
副总裁
金山游戏 |
"DevSuite解决方案已经在我们的项目组成功实施，我们非常喜欢DevSuite解决方案中的需求管理、变更管理、任务跟踪管理和知识管理模块，这些模块能够围绕‘知识’对开发过程进行管理，难能可贵的是，DevSuite完全能够支持我们团队的开发模式，具有严格的团队权限管理和工作流控制机制，使我们的敏捷开发流程更加可控。" |
李瑜
CEO
盛大网络 |
"通过部署DevSuite游戏研发管理工具平台和导入敏捷开发，能更好的为游戏研发大团队提供丰富的理论指导和帮助，为盛大打造优秀的自主研发产品提供了必要的技术保障。盛大不仅仅关注其自身的研发，也持续不断的帮助18 基金投资的研发团队，让所有的研发团队在盛大这个大家庭中，共同快乐的成长，分享成功的经验和喜悦。" |
Ken Foster
Chief, Service and Support
California National Guard |
"与其它的解决方案相比，TechExcel 产品更容易使用，同时它还为我们节约了大量的成本。" |
David C. Yavorsky
CIO
First American |
"我们一直在坚持考察市场上各种服务帮助台类的软件，我们得出的结论是：在同类产品中，TechExcel HelpDesk 的表现最为出色；一年之后，我们仍然坚持这一观点。" |
Joe Norris
CTO
East Carolina University |
"TechExcel ServiceWise U 项目管理非常灵活，实施后我们用一个系统代替了此前IT部门使用的多个系统；更重要的是，它立刻提高了学校的ROI（Return On Investment，ROI）。" |
Darren Conway
Manager, Quality Assurance
Jenny Craig |
"As a result of implementing DevTrack, Jenny Craig’s Information Systems department now has the ability to more effectively generate informative reports, oversee and balance employee workloads, access historic records, and manage our change control process. In addition, we have increased visibility to issues such as change requests, enhancements and tasks, as well as their owners, statuses and time estimates. We’re pleased with the results DevTrack has realized for us so far, and look forward to continued cost savings and program enhancements in the future. " |
Kathy Veldboom
Vice President, Quality & Support
Amcom Software |
"TechExcel’s CustomerWise and supporting add-on modules allow us to logically bring together processes that needed to be unified, yet also enable us to follow escalation and notification processes unique to each call center. Extremely easy to configure, TechExcel provides us with the ability to mold the application to meet our unique business needs as well as interface to several other systems at Amcom in Sales and Marketing, Accounting, Development, and QA. y interfacing with these other systems, all departments will have essential information in real time from TechExcel.
Amcom is very excited to enhance the services we are providing to our customer base through TechExcel. Presently, only one call center has a Web portal that allows customers to interact with technical analysts. With TechExcel, Amcom will be able to provide a web portal for all of our customers to manage their own cases, search our knowledge base, and download many helpful documents." |
