CustomerWise帮助通过了ITSS及思科的流程认证，提供可扩展的服务支持解决方案，高度灵活配置的软件平台，无需二次开发 ,一套平台可承载多套复杂运营管理体系。

CustomerWise系统帮助微智思升构建了以客户信息为全局索引的全面支撑服务管理系统，包括客户档案库、知识库、客户服务管理平台、疑难问题处理平台以及巡检任务管理平台，其高效的图形化流程引擎极大的提升了管理效率。

传统的客户关系管理无法满足地平线公司的高质量发展需求，通过TechExcel提供定制化、个性化的客户服务平台，多方面满足客户需要。CustmerWise关注客户全生命周期，从市场、销售过程及客户支持，从而赢得更多客户，实现企业运营和客户关系的一体化管理。

通过实施DevSuite 项目管理解决方案，全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本，统一管理项目研发全过程，通过CI/CD打通实现代码到业务的多重自动化，提升项目管理能力和效率。

三未信安科技公司同时使用了DevSuite软件以及CustomerWise软件构建了公司的研发管理系统以及CRM业务管理系统，并实现了业务板块与内部研发板块的贯通集成，业务需求和用户反馈可以第一时间传递给开发团队，实现极速交付。

通过DevSuite项目管理工具，易思维以全面的研发项目管理为目标、从项目进度、成本和质量、工时等多个方面预防项目风险，全面提升业务效能和管理水平。

ServiceWise 助力华晨雷诺打造IT运维管理体系，优化服务流程，即开即用的工具流，搭配灵活，易用的配置工具，全面提升运维团队的工作效率和服务水平。

TechExce帮助浙江苏泊尔股份有限公司实现统一标准IT服务流程，搭建IT标准化管理平台，统一受理运维问题，加强组织管理和服务管理，实现业务流程的全面管控，提高IT服务的质量和效率。

山东安然纳米携手TechExcel，采用ServiceWise 打造高效IT服务运营管理平台，统一管理IT服务支持全过程，有效提升IT服务水平和运作效率，实现IT服务与企业战略的协同。

项目协同管理工具DevSuite有效消除跨部门、多业务的隔阂，使青岛自贸激光科技有限公司的业务流程变得规范，所有的开发流程都可以被轻松配置和维护，研发管理平台的搭建提高了团队工作效率的30%。

通过实施TechExcel ServiceWise解决方案，帮助客户实现统一标准IT服务流程，统一受理运维问题，通过流程的实施和持续改进（PDCA）提高IT服务的质量和效率。

在一个团队中，开放透明的信息可以使团队成员保持敏捷、自我驱动、高效协作。DevSuite 项目管理可以让团队的每个成员都清楚的知道谁在做什么，每个项目的负责人、项目进度等信息一目了然，大家无需再为协同信息付出额外的沟通成本，透明的工作方式也可以让团队内部彼此信任。

DevSuite项目管理系统帮助纳通医疗实现项目任务过程管理，使用报表等功能时时监控项目进度和质量；利用各种统计数据支撑，助力项目进度和质量的控制和改进，实现项目研发效率持续提升。

ServiceWise 助力华北电力大学打造一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，优化客户服务流程，提高运营效率和响应机制，加强风险防范，提高员工生产力。

声讯电子原有的研发管理平台非常分散，不同团队用的工具都不同，需求收集用Word，项目经理用Project，开发部门用Jira。而DevSuite解决方案保证了信息的一致性，同时也使得项目研发的所有历史都可追踪。

TechExcel为数寻信息提供了完整的IT运营解决方案， IT服务质量和运维效率提升了30%。

80% 的服务支持事件，是客户通过网络平台提交给支持团队的。山鹰国际控股的开发工程师可以创建自定义报表，并且系统可以与现有的数据库集成使用。

传统的CRM软件无法满足企业复杂和多维度的客户服务管理需求，富通公司急需一款满足企业内外运营管理需求的个性化软件。CustomerWise除基于客户关系的CRM应用外，凭借其超强的流程客制化能力实现了客户档案管理、知识库、客服事件平台、问题管理平台、绩效考核、报销管理等多个管理模块。

国家铁路局在2017年引入了TechExcel DevSuite项目管理平台，主要管理其IT外包及项目承建方、用户方、监理方的项目全生命周期管理，包括研发项目计划、项目过程把控、任务分派、需求管理，研发项目成本资源管理、质量管理等方面，全面构建一个高效、协同、可扩展的项目管理平台。

弘康人寿出现了项目多、部门多、沟通成本高、工作效率低等问题。弘康人寿选择和DevSuite合作，全面跟踪各外包团队、项目的需求、进度、质量和成本，统一管理项目全过程，提升企业管理能力和效率。

DevSuite项目管理系统帮助北京银行信用卡中心建了项目全生命周期过程的跟踪，通过项目管理系统将流程规范落实到实际的项目团队，提高项目整体管控能力。主要包括：项目管理、需求管理、任务管理、缺陷管理、测试管理、知识库管理、工时管理、报表统计等。

东鹏陶瓷选择TechExcel合作，运用ServiceWise提供的IT服务解决方案，全面整合公司各项IT服务，优化业务流程管控，同时提升服务效率，加强内控，降低潜在IT风险。

CustomerWise为客户提供leads管理实时可视化平台（从捕获、分配、跟进到成交），为奥威亚电子销售团队提供更高效地捕获、优化和分配销售线索，快速确认销售机会及执行客户跟进计划实时掌控leads跟进情况，追踪leads有效性及成功率。

中兴光电子与TechExcel公司顺利达成合作，合力构建企业级产品研发项目管理系统，涵盖了项目组织管理、项目需求管理、项目的建立、项目计划管理、研发任务管理、文档评审和归档、测试和故障管理、知识库管理、文件在线预览、日程管理、消息管理、统计报表等全面的企业项目管理体系。

ServiceWise为旭辉地产量身定制IT运维解决方案，全面落地各项业务流程和IT业务，构建基于ITIL实践的ITSM解决方案，有效提升客户的服务效率和管理效能。

ServiceWise 助力北京京西重工有限公司构建IT服务标准管理体系，为其打造了一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，提高了公司IT运维团队的工作效率和服务水平。

稳定的产品、快速迭代的研发能力、良好的交付质量是上海小糸车灯有限公司的核心竞争力。通过实施DevSuite项目管理解决方案，全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本，统一管理项目研发全过程，提升企业项目管理能力和效率。

南京康尼电子选择 DevSuite 管理各类研发项目，包括了需求管理、项目规划管理、项目实施跟踪、测试管理、缺陷管理以及知识管理等……告别了手工填报、公文流转审批、项目周报跟踪的管理方式。

作为大地影院集团最大的设备供应商及维护商，数码辰星公司面临着服务内容多样化、服务质量高标准、服务环节多步骤等难点，通过引入TechExcel公司的CustomerWise软件，数码辰星公司搭建了全套的以客户为核心的运维服务管理系统，并与大地影院自身的ITSM系统实现了对接，完美解决了工单受理的问题。

传统CRM为了赢得与留住有价值的客户，主要只关注基于营销环节的客户关系管理，而CustomerWise强调以客户全生命周期管理一体化解决方案，更快速高效的精细营销、客户体验和服务品质将成为企业更为关注的焦点。