Premier 的CITS（Corporate Information Technology Services）集团主要目标是实施一个IT 帮助台解决方案，来为Premier 的内部客户（员工）提供应用程序和技术支持。然而，Premier 的CITS 集团的愿景超越了传统的“中断/ 修复”式帮助台，因为他们希望提供一个集成式的服务台，可以简化和自动化业务流程，从而惠及Premier 内所有业务单位。

TechExcel 公司根据广汽本田IT 服务管理规范，将流程规则、人员职责、管理目标落实在以ServiceWise IT 服务管理软件为基础 的管理流程中，通过流程标准的执行及持续优化，逐步实现广汽本田IT 服务管理的目标。

通过实施DevSuite IT 项目管理解决方案，全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本，统一管理项目研发全过程，提升项目管理能力和效率。

TechExcel ServiceWise 平台是以流程为核心、给予ITIL 标准的IT 服务管理工具，ServiceWise IT 运维系统平台为武汉乙烯项目建立了集监控、服务、展示为一体的IT 运维服务系统，全面保障基础设施及应用系统的安全、稳定、高效运行，并且综合利用各个IT 运维相关系统平台的功能和数据，为其提供高质量的IT 运维服务。

John Deere（约翰•迪尔)为农业机械开发的嵌入式软件具有非常复杂的模块组合。他们正在寻找一种咨询服务，希望不仅可以将他们的开发方法转变为敏捷开发方法，又能够支持复杂的需求管理系统，同时能让他们的自动化测试大量用于和设备驱动程序有关的底层开发。

信息技术部的二百多人负责吉林农信信息系统建设。随着业务的迅速发展，出现了项目多、部门多、沟通成本高、工作效率低等问题。 TechExcel DevSuite以其产品功能覆盖面广和实施方式灵活简易等优势获得吉林农信相关负责人的一致好评。

山东农信与TechExcel公司联手共建需求管理系统。在这套系统中包括了需求管理、项目规划管理、项目实施跟踪、测试管理、缺陷管理以及知识管理等模块……告别了手工填报、公文流转审批、项目周报跟踪的管理方式。

TechExcel为思乐数据提供了完整的CMMI解决方案，使得过程改进和CMMI过级同步进行。 针对思乐数据不同的项目类型定制了不同的流程来控制项目的执行，实现项目整体实施过程的可控性和可跟踪性。

关键词嵌入式系统研发、安全、防火墙、VPN客户背景网御神州科技有限公司是集技术研发、生产制造、综合服务于一体的网络与信息安全方案、产品及服务提供商。赛迪顾问中国信息安全产品市场研究年度报告显 示，网御神州连续三年蝉联国内防火墙/VPN市场第二、安全管理（SOC）市场第一，以最快的成长速度成为国内信息安全产业的中坚力量，并深入参与 2008北京奥

大恒图像原有的研发管理平台非常分散，不同团队用的工具都不同，需求收集用Word，项目经理用Project，开发部门用Jira，测试部门用TestLink。 而DevSuite解决方案保证了信息的一致性，同时也使得项目研发的所有历史都可追踪到。

中国软件税务事业部"金税三期"项目组在2009年夏开始调研需求管理工具和项目管理平台，早在2年前TechExcel就为中软制定了专业的需求管理解决方案。 经过长期的选型、对比终于在2011年12月份牵手TechExcel公司。

DevSuite项目管理工具将广发银行所有的研发项目全部纳入管理范围，不仅实现项目管理的全生命周期管理，而且将日常工作计划、合同管理、采购管理等统一纳入管理范围，实现了广发银行技术部的全面信息化。

“与其它的解决方案相比，TechExcel 产品更容易使用，同时它还为我们节约了大量的成本。”—Ken FosteChief, Service and Support, California National Guard

80% 的服务支持事件，是客户通过网络平台提交给支持团队的。 Taleo 开发工程师可以创建自定义报表，并且系统可以与现有的数据库集成使用。

CustomerWise满足了支持中心的各种管理需求，而它的费用比同类的其他产品的一半还要少。 可以随时选择添加其他 CRM 模块。 帮助 Fujitsu 节约了至少 50 万美元的支持费用。

“ServiceWise 帮助我们提高了生产率，这使我的生活更加简单。它是一个对用户十分友好且具有丰富特性的应用软件。我经常接到那些潜在的 ServiceWise 客户的电话，这时我总是会向他们推荐这个产品。”—John Selters, Acting Vice President of Technical Services

所有的开发流程都可以被轻松配置和维护。DevTrack 将系统丢失数据或无法响应关键任务的风险降低。 两年前 HUMAX 开始实施 DevTrack ，至今未有一起停工事件发生。在这里，DevTrack 赢得了100% 好评和信任。

分布式办公的团队或工程师，可以使用 Web 客户端访问项目中心。 总部的用户可以根据个人喜好，混合使用 Windows 客户端和 Web 客户端。

“经过 CryptoLogic 持续三年的使用，DevTrack 已经满足了我们对缺陷管理、跟踪和报告等方面的要求。专用化用户接口也加强了我们跨组织使用 DevTrack 的能力。”
—Lou Pedron Director, Quality Systems , CryptoLogic

First American公司的支持团队平均每月接受20,000个任务。任务中的大部分内容都很重要并且需要得到迅速的解决。因此，First American的支持团队必须依靠一种特别稳定迅捷的软件。这也正是TechExcel HelpDesk关注的方面。

通过实施TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案，帮助玉柴机器实现统一标准IT服务流程，统一受理运维问题，通过流程的实施和持续改进（PDCA）提高IT服务的质量和效率。

民生人寿保险股份有限公司是中国保险监督管理委员会直接管理的全国性寿险公司，注册资本40亿元，2003年在北京正式开业，经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。2010年公司总资产突破215亿元；各项业务指标在同类公司中名列前茅；寿险品质指标达到国内先进水平；偿付能力充足率始终保持健康水平。

联合伟世携手TechExcel，采用《ServiceWise IT外包运营服务管理解决方案》打造高效IT服务运营管理平台，统一管理IT服务支持全过程，有效提升IT服务水平和运作效率，实现IT服务与企业战略的协同。

在系统实施之前，认监委信息中心已经形成了一套行之有效的IT治理方案，还需要一套IT项目管理工具对各项管理内容实现落地。 TechExcel对即将开展的工作进行了明晰，并做出了相应的实施计划与实现。

随着产品规模的逐步扩大，永航科技已经在整个公司实现了产品研发的全方位管理，原本分散的平台已经实现了集中管理，其它的问题也迎刃而解。此外，在工具的使用过程中，大家也逐渐感受到了DevSuite产品的其他好处…

通过部署Devsuite工具平台，保障了巨人网络和运营商之间的顺畅沟通和信息交互，另游戏产品质量变得轻松可控，提升了游戏研发的效率，协助巨人网络制作出更多更棒的游戏产品。

在GPT的大力推动下，跟踪管理工具DevTrack因"信任而变得简单"，给了GPT使用者"务实"的感觉，使GPT的业务流程变得规范，GPT测试经理刘建文经调研反馈，研发管理平台的搭建提高了团队工作效率的30%！。

新开普公司于3年前成功导入ISO9001、CMMI等质量管理体系，在研发管理模式和方法上日趋规范，但是随着研发团队规模的扩大以及公司业务模式的大幅更新，研发部门逐渐遇到了管理上的瓶颈……

海格集团希望将公司内外部网络合并成统一、安全的网络平台，连接异地开发团队，使身处不同地域的研发人员可以通过统一的任务管理平台及集中的文档管理平台实现协同工作……

基于对华润水泥IT服务管理工作的理解，ServiceWise提供了符合华润水泥IT运维现状及未来扩展的IT服务管理解决方案，帮助华润水泥IT信息部实现标准的IT服务管理。