面对客户需求的多样性，公司在IT服务的高效和快速响应变得尤为迫切。ServiceWise基于ITIL的事件和问题管理流程，快速响应服务请求，根据紧迫性和对业务的影响程度智能分配服务优先级；实现更高效的IT运维管理。

传统的IT服务管理缺乏流程保障，维护人员忙于救火，缺乏主动服务；IT系统缺乏长期规划，缺少正确的方法论指导，如何提供稳定优质的IT服务，提高IT运营与管理效率；为此，金吉列留学机构选择ServiceWise构建一套IT服务流程，提升客户满意度，同时提升员工生产力。

作为IT服务企业，客户管理和研发项目管理是企业的重中之重，选择TechExcel合作引入DevSuite和CustomerWise，广州恒康信息科技有限公司全面加强产品研发管理和客户关系管理，为企业的发展注入全新动力。

引入DevSuite和ServiceWise，打造产品研发管理和IT运维服务平台，有效帮助华海财险实现产品需求信息化管理，提升IT运维效率，为客户提供更加高效满意的服务。

作为湖北省比较具有影响力的IT服务供应商，通过CustomerWise的引入及ITSS规范的借鉴，实现了客户，项目，工单，客服，交付，备件等方面的有机结合，实现了业务和成本的多边控制。

由于集团内部原有的工具无法满足研发需求，导致需求和测试流程产生断层，流程割裂导致交付质量下降、缺陷积压等等问题，引入DevSuite后，统一化的管理不仅提升管理效率，而且降低了成本，提升了客户满意度。

ServiceWise为杭州地铁建立了一套标准化的IT运维服务系统，全面加强IT外包服务商的管理，保障了杭铁系统的安全、稳定、高效运行，实现各条线业务的全程管控。

随着业务的快速扩张，原有的服务流程管理无法满足业务需求。安邦保险选择和TechExcel合作，通过实施DevSuite在13个主体内建立业务需求质量保障平台，全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本，提升项目管理能力和效率。

和星汉信息牵手10年，无论客户信息管理，客户自助报障，服务台回访，工单管理，备件管理，RMA申请，出差审批，问题登记，知识沉淀随处可见CustomerWise的身影。

不同业务类型需要采用不同开发模型以及多种敏捷工具进行工作，才能确保高效高质交付。为了让整个研发过程更加高质量高效率，深圳市国泰安信息技术有限公司邀请TechExcel 帮助他们实现需求与敏捷研发过程的高质量管理。

潍柴动力作为一家跨领域、跨行业经营的国际化公司，在全球拥有动力系统、汽车业务、工程机械、智能物流、海洋交通装备、后市场服务等业务板块，IT服务流程较为繁杂，缺乏全面管控和内控风险，引入ServiceWise后，助力公司IT业务提效、增速。

通过部署Devsuite工具平台，助力明朝万达构建一个高度集成、完整可追溯的ALM研发全生命周期平台，使得交付质量变得轻松可控，不仅提升客户满意度，也带来更加精细化的管理方式。

通过引入ServiceWise，全面支持完美世界游戏研发服务管理流程、服务目录、SLA、工单、问题、变更、资产等ITSM全套应用，加快IT解决问题和履行服务速度，提升了游戏玩家的体验，协助完美世界构建更强大IT运维效能和质量。

DevSuite助力全国中小企业股份转让系统有限公司，将所有的研发项目全部纳入管理范围，不仅实现项目管理的全生命周期管理，而且将日常工作计划、合同管理、采购管理等统一纳入管理范围，实现了研发管理的全面信息化。

CustomerWise基于客户关系的企业运营一体化管理平台。关注客户全生命周期，从市场、销售过程及客户支持，帮助客户优化每一个环节业务流程并将其自动化，支持企业级运营管理及追踪掌控促进公司各部门紧密协作，从而赢得更多客户。

随着业务的迅速发展，公司出现了项目多、部门多、沟通成本高、工作效率低等问题。 TechExcel DevSuite以其产品功能覆盖面广和实施方式灵活简易等优势获得客户一致好评。

TechExcel签约大地影院，采用ServiceWise帮助客户打造产品IT运维服务平台，实现产品需求信息化管理，提升IT运维效率，为客户提供更加高效满意的服务。

ServiceWise助力海尔集团全球内控内审中心，以服务及案件追踪的角度出发，自定义服务目录、SLA、业务流程、调整通知，全面提升案件追踪效率与效能，降低企业内控风险。

西安瑞日电子引入DevSuite，使需求管理、计划制定、任务跟踪、测试管理、日志管理都统一到同一个项目管理平台上，保证了数据的一致性，有助于各部门间的数据交互和数据共享。

ServiceWise IT 运维系统平台为株洲时菱交通项目建立了集监控、服务、展示为一体的IT 运维服务系统，全面保障基础设施及应用系统的安全、稳定、高效运行，并且综合利用各 个IT 运维相关系统平台的功能和数据。

产品研发设计产品规划、需求管理、计划、任务管理、项目组合管理、测试管理、缺陷管理、工时管理等，是一个复杂的项目管理体系，DevSuite贯穿产品研发全生命周期，为客户搭建一个跨部门、跨组织、跨地域的企业级协作管理平台。

随着业务类型的增多，传统的研发管理和项目管理的弊端显现，选择和TechExcel合作，部署一套高度集成、完整可追溯的ALM研发全生命周期平台，助力鲁美达实现高效和更加灵活的项目管理。

CustomerWise帮助英业达从集团内部的ITSM一路扩展延伸，不仅满足了内部业务也把服务触手传递到了每个客户，从而赢得市场和提升竞争力。

通过实施DevSuite IT 项目管理解决方案，全面跟踪外包项目的需求、进度、质量和成本，统一管理项目研发全过程，提升项目管理能力和效率。

随着企业的发展和运维团队的不断扩大，中海油信息对运维管理的统一化、标准化、科学化和规范化等方面均提出了更高要求，ServiceWise助力中海油实现分布式团队一体化IT运维服务系统，建立了明确的、可操作的部门间分工协作体系，实现运维过程中各相关部门协同工作，消除"信息孤岛"，提升跨部门工作效率。

DevSuite平台不仅管理了研发，且提供标准API接口，实现和天翼OA系统的对接。中国电信翼支付有10多个团队、1千多名研发人员在Devsuite管理平台上稳定高效运行，大大提升了电信天翼的研发效率。

华住酒店集团作为中国酒店业的翘楚，率先提出了“中国服务”的概念，致力于打造从营销到运营整个IT智能化体系，采用了ServiceWise系统，建立清淅的华住 IT 及运营服务支持全局视图，提升服务透明度；规范的服务支持流程，提高支持人员工作效率及被服务用户满意度；按需建立的服务质量统计与分析报表。

华新水泥股份有限公司始创于1907 年，被誉为“中国水泥工业的摇篮”，是中国建材行业第一家A、B 股上市公司， 是国内水泥行业中首家通过GB/T19001—ISO9001 质量体系认证的企业，截止2012 年，华新在国内拥有30 多个水泥生产基地，全球拥有拥有100 余个分（子）公司，总资产达230 余亿元，综合实力居国内同行业前列，为中国制造业500 强和财富中国500 强企业。

DevSuite助力汉王科技统一了项目管理平台，使需求管理、计划制定、任务跟踪、测试管理、日志管理都统一到同一个项目管理平台上，保证了数据的一致性，有助于各部门间的数据交互和数据共享。

时代网星在通过ISO20000认证后，所有流程都是以Excel方式实现运作，IT 服务管理体系的运转和管理存在诸多不便；由于客户过于分散,资产数量庞大而且关系复杂，客户关系管理和配置管理一直是时代网星棘手的问题。ServiceWise 助力时代网星 ISO20000 管理体系平顺落地，为其打造了一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，提高了运维团队的工作效率和服务水平。