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TechExcel Service Suite 6.5帮助企业实现ITIL最佳实践优化IT服务流程与服务台管理

Lafayette, Calif., 2007年10月22日 -市场领先的服务台管理、IT服务管理（IT Service Management，简称ITSM）和应用生命周期管理（Application Lifecycle Management，简称ALM）解决方案提供商TechExcel公司，宣布其TechExcel Service Suite 6.5 ITIL 解决方案获得全球权威ITIL机构Pink Elephant的 PinkVerify™认证。TechExcel ITIL 解决方案包括多种即开即用式的预配置流程模板和多个功能模块，Pink Elephant对五项ITIL流程进行评估——服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、以及配置管理，TechExcel Service Suite 6.5 ITIL 解决方案完全符合所有五项流程的要求，并由此获得了PinkVerify™认证。

作为业界公认的IT服务管理与最佳实践标准，IT基础架构库（ITIL）关注IT服务流程间更优的管理方式，致力于流程管理的持续改进，寻求IT与业务之间的相互统一。因此，组织机构越来越关注ITIL标准，并希望依照ITIL管理其复杂的IT流程。TechExcel Service Suite ITIL 解决方案的设计紧贴当今市场需求，旨在帮助客户解决复杂的管理难题，包括IT流程管理、事件管理、用户管理、工作流设定、资产管理等。

荣获PinkVerify™认证，充分证明了TechExcel解决方案符合标准化IT服务管理实践和ITIL标准。“TechExcel Service Suite的基础架构和业务流程引擎的设计，保证其可以应用于各种业务流程，”TechExcel公司销售总监Jeff Johnstone表示，“功能强大的、以流程驱动业务的ITIL 解决方案提供了多种的流程配置模板，帮助用户根据不同团队、项目流程的需求创建满足业务需要的解决方案。”

“我们非常高兴能为TechExcel公司颁发ITIL最佳实践PinkVerifyTM™认证，” Pink Elephant公司总裁David Ratdiffe说，“从企业纷纷构建ITIL框架来规范管理流程的潮流趋势中，可见ITIL在企业管理领域中的重要地位。PinkVerify™认证作为TechExcel Service Suite 6.5的业界权威认证商标，将有效提升TechExcel公司在客户中的品牌信誉度。”

“TechExcel公司将继续致力于IT服务管理解决方案，帮助客户更好地管理、维护、和改进他们的业务流程，”TechExcel公司CEO、首席软件架构师周铁人博士说，“与Pink Elephant的紧密合作以及此次我们获得的ITIL认证，都将会促进我们持续改进IT服务管理产品，提升产品实用价值。”

更多关于TechExcel解决方案的详细信息，欢迎访问TechExcel公司网站：http://www.techexcel.com.cn/.

• 关于TechExcel 公司

  TechExcel公司是世界领先的应用生命周期管理（ALM）、IT服务管理（ITSM）和客户关系管理（CRM）解决方案提供商，倡导"以知识为核心"的管理理念，为企业实现产品开发与服务支持间的沟通，在管理软件研发全过程的同时，促进服务支持流程规范化，通过成熟的管理实践，实现企业战略目标。

  TechExcel公司1995年成立于美国加州Lafayette，已在43个国家和地区拥有1500多家客户，其中包括全球500强企业的20％。欲了解更多信息，请访问 www.techexcel.com.cn ，或致电+86 10 5971 3111 (中国) ，+1 925 871 3990（美国），+44 20 8322 7700（英国）。

• 关于Pink Elephant公司

  Pink Elephant公司是全球领先的IT管理最佳实践教育和咨询服务供应商，专门为企业提供会议、教育和咨询服务。作为ITIL最佳实践的权威机构，主要致力于通过采用有组织的基础架构，包括ITIL，提高IT服务质量。从1987年Pink Elephant就开始致力于ITIL事业，并被选为国际专家参与了ITIL v3的项目，参与编著了v3中《持续服务提升》一册，并参加了ITIL的国际审查小组。如需了解更多信息，请访问：www.pinkelephant.com.