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TechExcel 公司是世界领先的应用生命周期管理（ALM）、IT服务管理（ITSM）和客户关系管理（CRM）解决方案提供商，倡导"以知识为核心"的管理理念，为企业实现产品开发与服务支持间的沟通，在管理软件研发全过程的同时，促进服务支持流程规范化，通过成熟的管理实践，实现企业战略目标。

TechExcel

TechExcel 公司1995 年成立于美国加州Lafayette，已在43个国家和地区拥有1600多家客户，其中包括全球500强企业的20%。客户行业覆盖游戏开发、软件外包、服务机构、金融/银行、工程、通信、制造业、物流、国防等众多领域，尤其在游戏开发方面，TechExcel解决方案已经帮助美国10大游戏公司中的7家获得成功，例如EA、 Activision、Sony、Vivendi 等。

作为TechExcel 亚太总部，北京泰克赛尔软件有限公司，于2005年正式进驻北京，全力拓展亚洲市场，为遍布于中国、日本、新加坡等国家的亚洲客户引进先进的企业管理理念和工具，通过提供本地化TechExcel解决方案和技术支持等服务，帮助企业客户迅速优化项目管理、IT服务管理、以及客户管理流程，全面提高企业管理水平。

TechExcel 将产品开发和服务支持流程无缝整合，帮助您优化团队建设和管理，不仅提高工作效率，而且还为您节约实施成本以及时间。

应用生命周期管理

TechExcel 倡导以知识为核心的应用生命周期管理（ALM）解决方案，帮助您优化产品设计、项目规划、开发实施、产品测试的管理流程，实现企业的战略目标。

传统的ALM 解决方案关注在软件开发流程中，从产品的概念形成、项目规划到实施测试的每一阶段，都分别需要独立的管理工具。TechExcel DevSuite 将以知识为核心的理念融入到产品的整个生命周期中，推动成熟的开发实践。DevSuite 帮助企业快速优化开发流程，消除了分布式团队间的信息孤岛，促进不同团队间的沟通与合作，有效提高团队工作效率和产品质量，保证产品在较短的周期内迅速开发和交付，并且实际产品完全匹配市场的需求。

关于TechExcel ALM 解决方案的详细介绍

服务支持管理

TechExcel 服务和支持管理解决方案，为企业提供可透视的、智能化管理，包括服务帮助台、资产管理和CRM 业务流程管理。完善的服务帮助台解决方案支持多种ITIL最佳实践的方法论，帮助您优化管理工作流程和团队建设，增加更多的投资回报。

由于当今的企业更加关注服务信息的收集和响应，传统的反应式单机帮助台已经不能胜任大量的服务需求和繁杂的业务信息，而且IT 部门也逐渐从以往的成本中心转型到基础服务中心；服务和支持管理体系急需一套独立的流程管理工具，帮助企业优化业务流程。TechExcel Service Suite 集服务台、资产管理和客户支持于一体，并且支持配置管理数据库（简称CMDB），为您提供完整的工作流程。

关于TechExcel 服务支持解决方案的详细介绍.