汽车行业对IT服务的快速响应和效率有了更高的要求。马自达选择和TechExcel合作，全面整合信息公司内部资源，实现资源的高效运转，从IT、HRSCC、经销商运维等多个层面出发实现成本到盈利的转换。

面对业务飞速发展，美铝公司IT团队的组织管理和服务需要迫切进行提升和优化，ServiceWise针对企业的现状进行IT资源的整合，规范服务路程和业务管控，提升IT运维效率。

ServiceWise助力AREVA替换了原有的系统，实现分布式团队一体化IT运维服务系统，建立了明确的、可操作的部门间分工协作体系，实现运维过程中各相关部门协同工作，消除"信息孤岛"，提升跨部门工作效率。

中本信息作为十足门店的运维服务团队借助ServiceWise，通过问题管理，门店安装管理，备件管理，运维知识库等模块，打通了后端IT团队和各门店的业务交流，大大缩短了服务的沟通及协作成本。

ServiceWise 灵活、简易的功能和配置，帮助华友钴业快速优化业务进程。全面提升整个企业IT运维的管理效率。

ServiceWise提供的服务台，事件，需求，变更，发布等流程帮助公牛集团整合了原有分散在各系统的IT流程，使庞大的IT团队可以在统一平台中高效工作，在解约资源成本的同时也大大节省了人力成本。

ServiceWiseIT运维管理解决方案为精诚（中国）企业管理有限公司的IT运维工作理清了管理脉络，实现了资源的整合，节省了管理成本，提升了团队整体运作效率，为研发管理和项目拓展做好充分准备。

面对业务飞速发展，深圳阿卡索资讯股份有限公司IT团队的组织管理和服务需要迫切进行提升和优化，ServiceWise针对企业的现状进行IT资源的整合，规范服务路程和业务管控，提升IT运维效率。

作为网红品牌“奈雪的茶”的运营商，需要一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，为此品道餐饮选择和TechExcel合作，利用ServiceWise IT管理平台，提高运维团队的工作效率和服务水平。

TechExcel为华金证券打造的随时可扩容的IT解决方案，基于ITIL的事件和问题管理流程，快速响应服务请求；让流程和IT服务契合业务和客户需求，极大地提升服务效率和客户满意度。

业务和流程的增加，需要更加灵活的IT服务支持和交付。三博脑科医院引入ServiceWise，实现统一标准IT服务流程，高效的响应机制，助力企业的高效运营和效率的提升。

ServiceWise软件助力爱慕股份构建了完整的ITSM管理体系，落地了事件管理、问题管理、变更管理、SLA、用户自助服务等管理模块，全面提升了运维服务的过程管控能力以及用户满意度。

ServiceWise帮助替换了原有的自研系统，并和内容诸多业务系统进行了有机整合，用户提单不再复杂，工程师处理知识可循。高效地提升了ITSM运维业务。

ServiceWise 帮助卫宁健康助力巨野中医院打造一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，优化客户服务流程，提高运营效率和响应机制，加强风险防范，提高IT服务可用性。

ServiceWise提供了与呼叫中心集成的整体方案，帮助邻里智联建立了高效和随时可达的服务团队，为分析故障影响范围和业务风险提供了有效支持。

ServiceWise 助力华晨雷诺打造IT运维管理体系，优化服务流程，即开即用的工具流，搭配灵活，易用的配置工具，全面提升运维团队的工作效率和服务水平。

TechExce帮助浙江苏泊尔股份有限公司实现统一标准IT服务流程，搭建IT标准化管理平台，统一受理运维问题，加强组织管理和服务管理，实现业务流程的全面管控，提高IT服务的质量和效率。

山东安然纳米携手TechExcel，采用ServiceWise 打造高效IT服务运营管理平台，统一管理IT服务支持全过程，有效提升IT服务水平和运作效率，实现IT服务与企业战略的协同。

通过实施TechExcel ServiceWise解决方案，帮助客户实现统一标准IT服务流程，统一受理运维问题，通过流程的实施和持续改进（PDCA）提高IT服务的质量和效率。

ServiceWise 助力华北电力大学打造一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，优化客户服务流程，提高运营效率和响应机制，加强风险防范，提高员工生产力。

TechExcel为数寻信息提供了完整的IT运营解决方案， IT服务质量和运维效率提升了30%。

80% 的服务支持事件，是客户通过网络平台提交给支持团队的。山鹰国际控股的开发工程师可以创建自定义报表，并且系统可以与现有的数据库集成使用。

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由于客户的IT服务管理比较薄弱，缺乏流程保障，人员管理也不到位，导致效率不高，风险较大。为此，百果互动选择和TechExcel合作，运用ITSM服务系统，全面管控人员和业务流程，提升IT运营和管理效率。

东鹏陶瓷选择TechExcel合作，运用ServiceWise提供的IT服务解决方案，全面整合公司各项IT服务，优化业务流程管控，同时提升服务效率，加强内控，降低潜在IT风险。

ServiceWise为旭辉地产量身定制IT运维解决方案，全面落地各项业务流程和IT业务，构建基于ITIL实践的ITSM解决方案，有效提升客户的服务效率和管理效能。

ServiceWise 助力北京京西重工有限公司构建IT服务标准管理体系，为其打造了一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，提高了公司IT运维团队的工作效率和服务水平。

为提升企业服务能力，民生银行采用DevSuite和ServiceWise，打造产品研发管理和IT运维服务平台，实现“一套体系，两套平台”的IT信息化建设，从需求管理和IT运维起步，全面完善IT信息资源的管理，提升IT运作效率。

面对客户需求的多样性，公司在IT服务的高效和快速响应变得尤为迫切。ServiceWise基于ITIL的事件和问题管理流程，快速响应服务请求，根据紧迫性和对业务的影响程度智能分配服务优先级；实现更高效的IT运维管理。

传统的IT服务管理缺乏流程保障，维护人员忙于救火，缺乏主动服务；IT系统缺乏长期规划，缺少正确的方法论指导，如何提供稳定优质的IT服务，提高IT运营与管理效率；为此，金吉列留学机构选择ServiceWise构建一套IT服务流程，提升客户满意度，同时提升员工生产力。

通过引入ServiceWise，先后通过配置和发展建立了将近20个业务管理流程，把科技部需要管理和监控的业务流程都做到了有据可查。

ServiceWise为杭州地铁建立了一套标准化的IT运维服务系统，全面加强IT外包服务商的管理，保障了杭铁系统的安全、稳定、高效运行，实现各条线业务的全程管控。

潍柴动力作为一家跨领域、跨行业经营的国际化公司，在全球拥有动力系统、汽车业务、工程机械、智能物流、海洋交通装备、后市场服务等业务板块，IT服务流程较为繁杂，缺乏全面管控和内控风险，引入ServiceWise后，助力公司IT业务提效、增速。

通过引入ServiceWise，全面支持完美世界游戏研发服务管理流程、服务目录、SLA、工单、问题、变更、资产等ITSM全套应用，加快IT解决问题和履行服务速度，提升了游戏玩家的体验，协助完美世界构建更强大IT运维效能和质量。

TechExcel签约大地影院，采用ServiceWise帮助客户打造产品IT运维服务平台，实现产品需求信息化管理，提升IT运维效率，为客户提供更加高效满意的服务。

ServiceWise助力海尔集团全球内控内审中心，以服务及案件追踪的角度出发，自定义服务目录、SLA、业务流程、调整通知，全面提升案件追踪效率与效能，降低企业内控风险。

ServiceWise IT 运维系统平台为株洲时菱交通项目建立了集监控、服务、展示为一体的IT 运维服务系统，全面保障基础设施及应用系统的安全、稳定、高效运行，并且综合利用各 个IT 运维相关系统平台的功能和数据。

随着企业的发展和运维团队的不断扩大，中海油信息对运维管理的统一化、标准化、科学化和规范化等方面均提出了更高要求，ServiceWise助力中海油实现分布式团队一体化IT运维服务系统，建立了明确的、可操作的部门间分工协作体系，实现运维过程中各相关部门协同工作，消除"信息孤岛"，提升跨部门工作效率。

华住酒店集团作为中国酒店业的翘楚，率先提出了“中国服务”的概念，致力于打造从营销到运营整个IT智能化体系，采用了ServiceWise系统，建立清淅的华住 IT 及运营服务支持全局视图，提升服务透明度；规范的服务支持流程，提高支持人员工作效率及被服务用户满意度；按需建立的服务质量统计与分析报表。

时代网星在通过ISO20000认证后，所有流程都是以Excel方式实现运作，IT 服务管理体系的运转和管理存在诸多不便；由于客户过于分散,资产数量庞大而且关系复杂，客户关系管理和配置管理一直是时代网星棘手的问题。ServiceWise 助力时代网星 ISO20000 管理体系平顺落地，为其打造了一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，提高了运维团队的工作效率和服务水平。

Premier 的CITS（Corporate Information Technology Services）集团主要目标是实施一个IT 帮助台解决方案，来为Premier 的内部客户（员工）提供应用程序和技术支持。然而，Premier 的CITS 集团的愿景超越了传统的“中断/ 修复”式帮助台，因为他们希望提供一个集成式的服务台，可以简化和自动化业务流程，从而惠及Premier 内所有业务单位。

ServiceWise ISO20000合规解决方案助力中国人民大学合规ISO20000标准，为其打造一个高效、规范化、可持续发展的IT服务管理体系、流程和团队，使网络与技术教育中心在IT服务管理体系建设的过程中将标准所要求的5组13个流程都在IT服务管理平台中加以落地实现。

TechExcel 公司根据广汽本田IT 服务管理规范，将流程规则、人员职责、管理目标落实在以ServiceWise IT 服务管理软件为基础 的管理流程中，通过流程标准的执行及持续优化，逐步实现广汽本田IT 服务管理的目标。

TechExcel ServiceWise 平台是以流程为核心、给予ITIL 标准的IT 服务管理工具，ServiceWise IT 运维系统平台为武汉乙烯项目建立了集监控、服务、展示为一体的IT 运维服务系统，全面保障基础设施及应用系统的安全、稳定、高效运行，并且综合利用各个IT 运维相关系统平台的功能和数据，为其提供高质量的IT 运维服务。

“与其它的解决方案相比，TechExcel 产品更容易使用，同时它还为我们节约了大量的成本。”—Ken FosteChief, Service and Support, California National Guard

80% 的服务支持事件，是客户通过网络平台提交给支持团队的。 Taleo 开发工程师可以创建自定义报表，并且系统可以与现有的数据库集成使用。

CustomerWise满足了支持中心的各种管理需求，而它的费用比同类的其他产品的一半还要少。 可以随时选择添加其他 CRM 模块。 帮助 Fujitsu 节约了至少 50 万美元的支持费用。

“ServiceWise 帮助我们提高了生产率，这使我的生活更加简单。它是一个对用户十分友好且具有丰富特性的应用软件。我经常接到那些潜在的 ServiceWise 客户的电话，这时我总是会向他们推荐这个产品。”—John Selters, Acting Vice President of Technical Services